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PAGE / NUMPAGES 第一章 绪论 1.1 项目经理的选择 阅读下列讲明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【讲明】 D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的治理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分不负责。章某专门快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速进展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的治理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。 随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队治理方面遇到专门多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大伙儿向李某汇报项目的实际进度、成本时往言过事实上，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发觉这些问题。 【问题1】（5分） 请分析项目中出现这些情况的可能缘故（200字以内）。 【问题2】（10分） 你认为高级项目经理章某应该如何指导和关心李某（300字以内）。 【问题3】（10分） 请讲明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内） 参考答案： 【问题1】（5分） 请分析项目中出现这些情况的可能缘故（200字以内）。 答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验 （2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范； （3）章某对李某的“传帮带”做的不够好；对项目经理的工作缺乏指导和监督； （4）项目工作中没有建立有效的沟通机制和沟通方式方法； （5）缺乏有效的项目绩效治理机制； 【问题2】（10分） 你认为高级项目经理章某应该如何指导和关心李某（300字以内）。 答：（1）章某应明确李某的工作职责，关心事实上现向项目经理角色的转变； （2）参加小李组织的周例会，以及时发觉问题，予以指导； （3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目治理方面； （4）从整体项目层面对各子项目进行协调和打算，对子项目提出具体工作要求； （5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则； （6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施； 【问题3】（10分） 请讲明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内） 答：项目经理承担的角色：领导者，协调者，沟通者， 合格的项目经理应具备的知识和技能： （1）广博的知识――项目治理知识；系统集成行业的IT知识和技术领域的知识；相关客户行业的知识； （2）丰富的经历――同样包括，项目治理、系统集成行业和客户行业的丰富经历 （3）良好的协调能力 （4）良好的职业道德 （5）良好的沟通与表达能力 （6）良好的领导能力 第二章 项目生命周期和组织 2.1 项目的组织结构 阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【讲明】 某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了专门大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006 年12月29日完成，否则将严峻阻碍钢铁公司A的业务。 时刻已到2006年8月8日，钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前能够提交项目建议书。钢铁公司A对项目的进度特不关注，这是他们选择集成商的重要指标之一。依照经验、钢铁公司A的实际情况和现有的资源，鲍某组织制定了一个初步的项目打算，通过对该打算项目进度的分析预测，鲍某认为按正常流程专门难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款。然而销售经理李某则急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证，首先赢得合同再讲。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧，李某认为鲍某不关心销售拿合同，鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。 本着支持销售的原则，鲍某采取了多种措施， 组织制订了一个切实可行的进度打