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电信新员工入职培训 课程主题：电信新员工入职培训 课程时间：1-2 天 授课讲师：郜镇坤 授课对象：电信企业新入职员工 授课类型：实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、 角色扮演 ——郜镇坤人力资源管理培训系列课程 电信新员工入职课程收益： 1.通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人； 2.解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换； 3.明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现 共赢； 4.调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队； 5.培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。 电信新员工入职课程背景： 接到一个集团公司的培训顾问咨询：最近，集团公司收购步伐加快， 下属分公司的办公室人员需求增加，之前，每月固定的入职时间根本 没有办法满足公司快速发展的需要，人员入职时间开始几乎每天都有， 因此，集团公司所有培训人员都开始投入跟进到电信新员工1 周入职 培训工作； 但人少及需要合作的部门多，一时间打乱了正常的工作秩序，公司其 他部门开始有人进行投诉，一些电信新员工由于跟进不到位也反映不 专业。但电信新员工入职培训工作是整个培训模块的基础模块。公司 领导一再强调不能马虎，需要加强。 繁重的入职培训工作给集团公司培训人员带来苦不堪言，所有人面对 这种情况不得不重新思考：电信新员工入职培训到底该怎样做？ 欢迎走进《电信新员工入职培训》课程，探索高效电信新员工培训奥 秘！ 电信新员工入职课程说明： 此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会 根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题。 电信新员工培训目的： ——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力； ——树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力； ——修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力； ——强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力； ——融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力； ——持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。 电信新员工入职培训课程大纲： 一、电信新员工必备的职业意识 顾客至上意识——没有客户，就没有公司 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限” 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的 改革意识——没有最好，只有更好 成本意识——节省经费就是增加利润 品质意识——工作做到何种程度才算到位 二、电信新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授） （1）建立个人执行力意识 （2）帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递） 三、电信新员工的工作观 工作：成功之路的起点 忠诚：卓越一生的基础 逆境：唤醒心中的巨人 信念：铸造生命的奇迹 目标：奔向人生的彼岸 四、电信新员工的人生银行 人际银行 财富银行 知识银行 找到不足与充实的方法 确定自己的阶段性目标 了解理想与现实的差距 五、电信新员工职业形象的建立 第一印象的重要性 第一印象的决定因素 您的第一印象告诉别人什么 商务礼仪与仪容仪表 穿着与职业相符的服装 女士职业服饰的种类及选择 男士职业服饰的种类及选择 电信新员工的工作形象 电信新员工的服饰礼仪 电信新员工的形体礼仪 电信新员工的工作礼仪 电信新员工的宴会礼仪 电信新员工的电话礼仪 电信新员工形象代表着公司形象 六、电信新员工工作态度培训 心态决定状态 北大毕业等于零？ 职业心态 积极心态 阳光心态 新人心态 七、电信新员工人际关系培训 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 人际关系法则三：引发他人心中的渴望 人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感 人际关系法则五：经常微笑 人际关系法则六：记得别人的名字 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 八、电信新员工有效沟通培训 1.音像资料讨论：问题出在哪 2.什么是有效沟通 3.对上沟通 如何领会上级指示 如何对上汇报 4.平级沟通 平级沟通的五步骤 5.高效沟通的关键：心态 九、电信新员工个人发展培训 1.谁对个人的职业生涯发展负责？ 2.我是谁（自我认知） 3.去哪里（有什么、要什么） 4.怎么去（职业3 个成熟度和4 种积累） 十、电信新员工培训总结 第一篇：迈好职业人生第一步 第一讲：职业化就是专职化或专业化 一、什么是职业化 1.职业化的概念 2.职业化的作用 二、职业化的内涵 1.职业化的工作技能 2.职业化的工作形象 3.职业化的工作态度 4.职业化的工作道德 第二讲、方向比努力重要 1.目标决定成功 2.构建平衡和谐人生目标系统 3.规划职业生涯 4.制订行动计划 互动训练：我的职业生涯规划 第三讲：态度比知识重要 1.心态决