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用户故事案例 【篇一：用户故事案例】 0.系统管理员初始化报障接待员、项目经理、故障处理员的身份信息1.客户向报障接待员报告设备故障 2.报障接待员登记故障信息 3.报障接待员等级客户信息 4.报障接待员提交故障登记表 5.项目经理收到故障登记表 6.项目经理安排故障处理员去处理故障 7.故障处理员处理故障 8.故障处理员填写故障处理表 9.故障处理员提交故障处理表 10.报障接待员回访客户 0.作为系统管理员，我希望可以初始化报障接待员、 项目经理、故障处理员的身份信息，以便我控制系统 用户的权限。 0-a.作为系统管理员，我希望可以登录系统，以便我可以使用系统。 a.我希望可以验证我的登录信息，以便防止非本人登录我的账户。 b.我希望可以设置保密信息，以便我可以及时找回丢失的密码。 0-b.作为系统管理员，我希望可以增删改查系统用户的信息，以便我管理系统 的用户。 a.我希望可以增加账户信息，以便可以让新的人员可以使用系统。 b.我希望可以删除账户信息，以便避免账户被非法利用。 c.我希望可以修改账户信息，以便可以让该账户的信息得到更新。 d.我希望可以查询账户信息，以便可以了解指定的账户信息。 0-c.作为系统管理员，我希望可以审批注册的账户信息，以便我管理系统的用 a.我希望可以审批注册的账户信息，以便避免非法用户注册账号使用系统。b.我希望可以账户信息包含用户的身份信息，