公共关系组织形象塑造.ppt

（1）??? 企业内部行为识别策划 对内负责组织管理，包括： 员工教育（敬业精神、服务态度） 规范确立（服务水准、应接技巧、电话礼貌） 生产福利、工作环境、内部设备、研究发展等 如：沃尔玛：太阳下山 十英尺态度 请对顾客露出你的八颗牙 * （2）??? 企业外部行为识别策划 对外负责开展各种活动，包括：市场调查、促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、金融对策、公益性活动、文化性活动等。 * 视觉识别（VI） 指能够被视觉识别的一切事物。 包括：企业标志、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。 * 企业标志 以一定的图形代表企业，是企业精神的具体象征，承载着企业的无形资产，是企业综合信息传递的媒介。 在企业形象传递过程中，是应用最广泛、出现频率最高，同时也是最关键的元素。 可分为企业自身的标志和商品标志。 * * * VIS基本要素 * 命名 　　美加净（MAXAM）： 它应该是 汉字品牌国际化并且取得成功的最 早一个实例。MAXAM与“美加净”音相 近，左右对称，来自maximum（最大）。 　　彩虹（IRICO）： 1995年，我国最大的彩管生产基地陕西彩虹集团导入CI，并使品牌国际化。新品牌是一个典型的英文品牌，来源于Iris corporation（彩虹公司）。Iris是古希腊神话中专门传播美好消息的彩虹女神，涵义高雅，与原汉字品牌相关联。 　　海信（HiSense）：1996年，青岛电视机厂改组为海信集团，汉字品牌名称为“海信”，同时，为了体现国际化策略，在它的基础上加了一个谐音的英文品牌——HiＳense，来源于High Sense（高灵敏、高清晰），符合产品特点。它又可引申为“卓越远见”，体现企业的抱负。 * 　　新飞（FRESTECH）： 汉字名称来源于“新乡飞机公司”+“飞利浦”缩写，英文名称来源于fresh（新鲜）和technology（技术），具有提示商品信息的功能。 雅戈尔（Youngor）： 原名为“北仑港”，一个地理名称，不具国际性。英文品牌名称Youngor适合用作服装国际品牌。 　　小霸王（Subor）： 该英文品牌来源于super（超级）的变体，与原汉字品牌有意义上的联系。 美的（Midea）： 它的国际化品牌名称Midea，可理解为My idea（我的创意）等。 * 标志设计 形象（具象、抽象） 色彩（不同的颜色有不同的象征意义） 文字（字母or汉字） * 文字形象 * 文字形象 * 字母形象 美国自动化巨头UNOVA集团已自2006年1月1日成功更名为易腾迈有限公司（Intermec Inc.） 因创多媒体公司 * 图形 * * 文字＋图形 * 抽象图形 * * * 蔚蓝新数码技术有限公司 桔红色的点从椭圆形中飘出，展示给人们积极、向上、热烈、跳动、打破传统的一种品牌性格和“数码生活，我心飞扬”的品牌理念。蓝色给人于宇宙、天空、海洋的想象和宽阔、深远的感受，体现品牌博大精深的一种胸怀。 * 心心相连 息息相通 * * 其中的“a”是顶尖的、卓越的；“i”是自我的、自由的；“go”是敏捷的、具行动力的，合起来的意思就是“我要行动并成为第一”。 * MI: 让人类的信息生活更美好 享受与世界同步的信息文明 用户至上、用心服务 VI: * 以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出中国电信的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；也强烈表达了中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。  标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力与亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。 * 项目实训 见实训项目一 * * * * 教学目标 能对某一组织的企业文化全面介绍； 能进行MI、BI、VI的初步设计。 素质目标 组织形象塑造及意义； CIS的基本构成元素； MI、BI、VI的基本含义及设计要求。 知识目标 能力目标 通过项目的完成培养自己动手解决问题的能力和团队协作的团队精神。 * 组织形象塑造 可口可乐 三星 富士康 * 企业宣传片 三星 艾菲化妆品 * 组织形象塑造 组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价。 反映的是社会