车间班组长技能提升.pptVIP

* * * * * 4M1E/PQCDSM 此处添加页眉信息 * 此处添加页脚信息 第 * 页 * 此处排序 1 * * * * * * 五个要素要重占去讲。 * * * * 1.带过 * 此处添加页眉信息 * 此处添加页脚信息 第 * 页 * * * * * * * * 冲突的作用 冲突水平 绩效水平 冲突本身并不可怕，它通常具有两重性。 * 冲突的种类 群体冲突： 群体内部冲突、 群体之间冲突、 团队冲突。 个体冲突： 个体自身冲突、 个体之间冲突。 * 勇于承担责任； 开诚布公讨论； 寻求解决方案； 达成一致意见； 后续协调完善。 解决冲突的五个步骤 * 自我激励 识别自我情绪 自我情绪管理 识别对方情绪 人际关系及影响力 认识你自己 换位思考 快乐工作、快乐生活、快乐学习 情绪管理 * 模块十一 激励的能力 * 激励的内涵 激励＝激发＋鼓励 激励是指激发人的动机，使人产生动力朝着期望的目标行动的心理活动过程。 激励＝内部激励＋外部激励 * 需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 受尊需要 实现 价值 37 * 激励方法 1) 目标激励 11) 价值激励 2) 民主激励 12) 物质激励 3)