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平安万里通部门构架 平安集团万里通事业部 市场部 20人 策划 8人 推广 8人 礼品管理 4人 礼品商3家 200种商品 网上超市1家 内部合作 4人（深圳） 联盟合作 20人 深圳5人 上海15人 系统规划 20人 人事财务 20人 折扣店500家 消费商家20家 折扣店500家 消费商家30家 BA 10人 运营模式研究10人 编制81人，已到位72人，现已注册为财富通公司 保险 银行 证券 1、平安万里通事业部设有联盟合作部20人，已在上海、深圳、北京、广州发展积分联盟折扣店1000多家。 2、万里通推荐自己的客户到积分联盟店持卡消费，积分联盟店为客户提供消费折扣。万里通获取客户刷卡交易的佣金。 1、已经拥有大规模的积分用户基础，是积分联盟顺利运营的首要条件； 2、通过积分联盟合作模式，大力发展积分联盟折扣店，在为现有客户提供增值服务的同时，也将客户价值最大化； 对我们的启示 保密资料 严禁外泄 招商银行——信用卡中心 1、积分和信用卡商城的工作由招商银行信用卡中心负责，职能定位是业务运营。 共有3个部门19人参加积分商城工作，商品12类234种，每年采购约1500万-2000万元，积分用户500万。 27人参加信用卡商城工作，商品10类1508种，信用卡用户2000万。 2、信用卡商城是在积分商城基础上发展的业务（包括账单商城），选品、采购、营销职能集中在一个部门。大部分配送由合作商家负责。 1、信用卡业务由招行信用卡中心独立负责，与招行各分行独立平行，各地信用卡分支机构业务上受总部信用卡中心统一指导，有利于业务的统一规划、运营； 2、信用卡商城由信用卡中心全权负责，下设市场企划部、邮购组等专业化团队运做。 各地 分行 信用卡 中心 办公室 计划 财务部 信息 技术部 招商银行组织结构部分 对我们的启示 积分商城 信用卡商城 …… 信用卡中心 积分商城 市场企划部 作业部 办公室 商户商品 用户规模 积分组5人 邮购组15人 帐单商城 选品 采购 营销 积分组12人 上下线 6人 配送 4人 结算 2人 邮购组12人 上下线 6人 配送 4人 结算 2人 积分采购 2人 12类 234种 10类 1508种 2000万 信用卡用户 500万 积分用户 信用卡商城 保密资料 严禁外泄 国航知音商城 常旅客部15人 市场部 （5人） 推广部 （5人） 销售部 （3人） 客服管理 （2人） 选品 市场策划 知音卡推 广等 里程 销售等 知音商城 客服管 理培训 国航积分业务和知音商城的运营模式为专职部门+运营支撑公司。 国航设有常旅客部15人负责积分业务、知音商城的管理和部分运营工作。 运营支撑公司23人负责运营支撑工作。目前拥有780万知音卡用户。 运营支撑公司23人 客服部10 市场部3 业务部4 物流部3 商品部3 1、国航知音商城“专职部门+运营支撑公司”的组织结构值得学习和借鉴，专职部门负责管理工作，运营支撑公司的专业团队负责日常运营工作； 2、客户国航积分作为切入点，撬动了知音商城电子商务业务的发展；同时，电子商务业务反过来补偿了主业积分的成本； 对我们的启示 保密资料 严禁外泄 阿里巴巴集团组织结构 目前阿里巴巴集团的组织架构正在调整中，阿里妈妈正在撤销独立的架构，逐步融入淘宝。中国雅虎和口碑网进行了合并。 2008年7月份各单位数据汇总如下：阿里巴巴集团总人数8000-9000人，各分支机构员工数目如下图所示。阿里巴巴集团也启用了大量的实习生和兼职，尤其淘宝居多。 阿里巴巴集团共享的资源包括（1）广告平台，即阿里妈妈销售各个平台的广告位。（2）雅虎的搜索技术完善其他平台的搜索能力。（3）口碑网作为大淘宝的一个模块，和淘宝共享信息资源。（4）支付宝为其他平台提供支付接口 各个分支公司都有独立的销售团队和客服团队，目前整个集团的发展趋势是扩大技术团队来提高用户体验，扩大销售团队提高客户的接触度，客服模块逐步外包出去。 专注于搜索 中国交易规模最大的第三方支付平台 亚洲交易规模最大的C2C网站 全球最大的B2B市场 网络广告平台 提供在线软件工具 /portal/homepage/main.html 提供生活搜索服务 / 阿里巴巴集团 阿里巴巴 5300人 淘宝 900人 支付宝 500人 阿里妈妈 300人 阿里软件 400人 中国雅虎 700人 口碑网 300人 撤销 合并 1、阿里巴巴的商城和支付平台分别由淘宝和支付宝两个独立的法人主体来运营，在集团的统一战略规划下运营整合，建立了中国较成熟的电子商务的格局； 2、淘宝和支付宝具有各自的定位和商业模式，独立核算，这种两级法人主体组织结构既统一又灵活； 对我们的启示 保密资料 严禁外泄 SK集团 210