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市场调研结果的表述 市场调研结果表述形式 市场调研报告的撰写 市场调研中的道德问题 提交市场调研报告应注意的问题 市场调研结果表述形式 一、书面调研报告的结构 关于市场调研书面报告的结构没有唯一固定的模式，应该依据特定的阅读者和目的进行设计，在结构安排和写作手法上必须能及时、准确和简洁地把信息传递给决策者。 书面调研报告一般由前言、正文和附录组成。 （一）前言 前言包括封面、标题页、授权信、提交信、目录、摘要 封面一般只出现在正式的调研报告中，排在标题页之前，一般可省略。 报告写作的原则 客观真实，实事求是的原则 突出重点的原则 简洁性原则 资料和结论相统一原则 口头表述 口头报告的作用 提供讨论的机会；传递调研结果的效率高；对于某些决策者来讲，口头汇报可能是他们接触报告的唯一方式。 口头报告的准备 对汇报内容及其表达的准备；对报告辅助材料的准备。 市场调研报告的撰写 在报告的写作过程中，有以下一些事项需要注意 要考虑读者的观点、阅历，尽量使报告适合于读者阅读 报告要简单明了，切勿拖泥带水，契合主题 认真核对全部数据和统计资料，务必使资料准确无误 按照每个问题的重要性来决定其篇幅的长短和强调的程度 充分利用图、表来说明和显示资料 市场调研中的道德问题 处理好三方面的关系：调研人员与调研参与者、调研人员与客户、客户与调研服务提供者。 调研人员对调研参与者的道德义务主要是要尊重调研参与者的权利：隐私权、安全权、知情权（调研目的、调研结果）、决定权（决定回答哪些问题） 调研人员对客户的义务：保证调研的真实性、对研究进行保密。 客户对调研服务提供者的义务：对调研服务提供者保持诚实，提供真实调研目的，不滥用调研服务提供者提供的调研信息 提交市场调研报告应注意的问题 书面报告 针对客户的特点及需要决定报告的详略 印刷与装帧要精致、使用 要重视报告的保密管理 口头报告 选择有演讲能力的报告人 Ppt的制作：条理清晰、图文并茂、美观大方 报告时间的控制合理 市场调研结果的表述 报告格式说明 封面：应包括报告题目、研究人员或组织的相关信息（姓名、地址和电话）、委托单位的名字和报告完成的日期。 前言 提交信：正式的报告一般包括提交信。提交信将报告转给委托方，总结研究在完成项目中的总的体会，但不提及研究结果。信中还应确认委托方未来需要采取的行动，比如说研究结果的实施或应当进行进一步的研究。 授权信：是由委托方在研究项目开始之前写给研究者的。它授权研究者研究项目，并确定项目的范围和合同的期间。通常用提交信就足以代替授权信，但有时候在报告中有必要包括一个授权许可的副本。 内容目录：应该列出标题和相应的页码，在许多报告中只列出主要的标题和子标题。内容目录后面是：表目录、图目录、附件目录、展示目录。 摘要：是报告中非常重要的一部分，因为高层管理人员往往只阅读报告的这一部分。摘要的长度最好不超过两页，首先简要说明调查目的，其次简单交代调查范围，第三交代所用方法，最后结论和建议。 正文 引言：这一部分介绍调查项目的宏观背景，描述调研项目的商业或者环境方面的背景资料，开展调研的原因等。 调研目的：指出调查的目的和范围 调研方法：这一部分应该包括调研所用的方法以及用此方法的理由。包括调研方案的设计，资料收集的方法，抽样方案的设计，实地调查实施以及资料分析方法。 调研结果：是报告的主要内容，主要成果在正文中讨论，而细节通过图表来阐释。 研究局限:由于时间、预算和其他组织约束，所有的营销研究都有一定的局限性。研究者必须保证管理层不会完全依赖研究结果，或把结果应用于研究目的以外的领域，比如应用于研究结果以外的人群；但这部分不能降低研究结果的可信度或降低研究结果的重要性。 结论与建议：所提出的建议应该是可行的、实际、可操作，并可直接被用到决策制定中去。 附录 正文包含不了或没有提及，但又与正文相关，必须附加说明的内容。附录是对报告正文的补充或更详细的说明，通常包括：数据汇总表、原始资料、背景资料、调查提纲、空白调查问卷和观察记录表、二手资料的来源目录、复杂的抽样技术的说明等等。 演示必须适合于特定的受众，因此需要确定受众的背景、兴趣、对项目的关切程度以及他们在多大程度上可能被报告所影响 调研报告的范例-1 1. 题目 2. 目录(内容目录,图表目录) 3. 摘要 4. 绪论 1) 调查动机及目的; 2) 理论考察(文献研究); 3) 研究意义. 5. 研究方法(研究设计) 1) 研究对象及期间; 2) 研究方法及工具; 3) 研究步骤. 6. 研究结果 1) 研究结果; 2) 讨论. 7. 总结及建议 1) 总结; 2) 建议. 8. 参考文献 9. 附录 1) 问卷调查表; 2)