BSC与KPI绩效管理体系(52页).pptVIP

平衡计分卡（BSC）在全面预算中的应用以及KPI绩效管理体系;主要内容 BSC和全面预算管理 BSC和KPI绩效管理体系 ;主要概念 BSC 战略 全面预算管理 KPI 绩效管理体系 ;主要内容 什么是BSC 什么是全面预算管理 全面预算管理与战略目标的关系 什么是KPI 绩效管理体系 两个案例介绍 讨论题 总结;当前的环境;当前的环境;战略的七要素;平衡计分卡（BSC）的来历;平衡计分卡－－公司战略实施的工具;平衡计分卡;从四个方面全面的观察企业： 财务的角度：企业经营的最终目标是获得最大利润，所??财务指标是一个非常重要的指标，他可以反映企业经营的结果。 顾客角度：向顾客提供产品和服务，满足顾客需要，企业才能生存。在顾客所关心的时间，质量，性能，服务和成本上下功夫，企业能够保证工作有成效。 内部业务流程角度：一个企业不一定样样都是最好，但是它必须在某些方面满足生产产品的机能，拥有竞争优势，才能立足。找到这些，并逐步加以完善。 组织成长角度：企业必须不断的成长，这包括人力资源，产品线，技术，能力等方面的进步，还必须拥有自我成长的能力。（建立学习的企业文化）;平衡计分卡是一种管理工具;平衡计分卡－－平衡了什么？;平衡计分卡－－将公司使命转化为成果;为确保平衡计分卡阐述衡量指标间的重要因果关系，四个问题需要得到回答;关注财务结果，同时关注业务流程 关注短期目标，同时关注长期目标