炊具消费诚信与安全公众调查分析报告讲课教案.pptVIP

炊具消费诚信与安全公众调查 分析报告; 研究背景; 研究报告主要针对消费诚信与安全进行研究 研究报告数据采集由搜狐公司通过互联网采集 研究报告数据分析由北京数字100市场研究有限公司承担;第一部分 事件影响 第二部分 责任在谁？ 第三部分 总结;行业危机：事件引发行业信任危机。 六成左右消费者不再相信任何“无烟和不粘涂料”的炊具。;行业危机：93%的消费者认为该行业信任度分数不及格。 其中近四成的消费者选择信任分数低于30分。 其中仅7%的消费者认为该???业的信任度及格。;行业危机：事件造成消费者对行业的信心低。 超过40%的消费者对目前炊具行业消费环境缺乏信心； 42%的消费者对该行业信心不确定；;企业危机：97%的消费者表示不再购买虚假宣传企业的新产品。 针对虚假宣传企业其中仅1%的消费者还愿意购买其产品； 06年3.15数据显示：如果是诚实企业偶尔安全过失，消费者也会更加宽容，近八成消费者表示可以理解。 两项数据对比结论：消费者对诚信企业的过失能够以宽容的心态对待，但不能接受企业的恶意欺骗行为。;第一部分 事件影响与感受 第二部分 责任在谁？ 第三部分 总结;消费者认为根本原因为：政府监管力度不严 三成多的消费者认为造成炊具行业混乱的原因为政府监管不严。其中包括