产品与产品组合决策培训教程.pptVIP

第10章 产品与产品组合决策 10.1 整体产品 10.2 品牌管理 10.3 包装管理 10.4 产品组合决策 10.1 整体产品 10.1.1 产品与整体产品概念 市场营销学所研究的产品是一个整体产品概念。 运送 维修 保证 安装 商标特征 包装 品质 造型 利益 效用 核心产品 形式产品 延伸产品 图10－1 整体产品概念示意图 1）核心产品 核心产品是指整体产品提供给购买者的实际利益和效用 2）形式产品 形式产品是指产品在市场上出现时的物质实体外形。 3）延伸产品 延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益。 10.1.2 全面质量营销 1）质量是由顾客界定的(适度质量） 2）质量是全方位的 3）质量是动态的 10.1.3 服务的特点与营销 服务是指能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益，并且不导致任何所有权的产生；它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无关系。 1）形态的无