现代企业管理研究第五讲企业市场营销演示教学.pptVIP

《现代企业管理研究》第五讲企业市场营销;孙小兰 中央党校经济学部教授 E-mail:sunxiaolan2006@163.com;主要内容 一、市场营销内涵 二、市场营销战略及策略 三、市场营销的几个要点;一市场营销的内涵;市场营销的主要内涵（演变） 1、4Ps理论 迈卡锡教授1960年在《营销管理》一书中提出 产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion） （生产为中心）;2、4Cs理论 由美国劳特朋在80年代提出，即消费者的需求、消费者愿意支付的成本、交易过程中的便利、与消费者的沟通（消费者为中心） （Consumer、Cost、Convenience、 Communication) ;3、4Rs理论 由美国舒尔茨教授提出 关联（Relevancy） 反映（Respond） 关系（Relation） 回报（Return） 顾客对某种产品的忠诚度会发生变化，顾客与企业紧密关联。对消费者需求及时作出反应。建立长期稳定的关系。利益回报。;营销;营销与社会 ——市场营销已演变成一种社会活动;美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销的定义： 市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。;赢得顾客;市场营销的核心概念： 需要、欲望和需求； 产品（商品、服务与创意）； 效用、费用与满足； 交换和交易； 关系和网络； 市场、营销者和预期顾客。;市场营销与企业职能; 市场营销不是耍小聪明卖掉你所做出来的东西。市场营销是一种发掘真实顾客价值的艺术。一种有助于你顾客更好的艺术。市场营销者的座佑铭是：质量、服务、价值。 ——菲利普 科特勒;营销观念;成功案例1：麦当劳 “特许加盟” 9530家。特色QSCV.;失败案例2：铱星 铱星移动通信系统：2000年3月18日背负40多亿美元债务破产。;二市场营销战略及竞争策略;菲利普?科特勒认为： 战略是实现长期目标的方法。营销战略往往是企业战略的核心内容。;市场营销战略： 指导企业开展市场营销活动的总的计划和策略。 长期目标 基本方向 发展方式;① 用户：企业的用户是谁？ ② 产品或服务：企业的主要产品或服务项目是什么？ ③ 市场：企业在哪些地域竞争？ ④ 技术：企业采用什么技术？这种技术是否最新？ ⑤ 对生存、增长和盈利的关切:企业是否努力实现业务的增长和良好的财务状况?;⑥ 观念：企业的基本信念、价值观、和道德倾向是什么？ ⑦ 自我认知：企业最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ ⑧ 对公众形象的关切:企业是或对社会、社区和环境负责？ ⑨ 对雇员的关心：企业是否视雇员为宝贵的资产？ （《战略管理》 ;企业营销战略的类型;企业营销战略的类型;竞争中的策略选择;市场竞争中的策略选择; 市场领先者;三市场营销要注意的重点;三、市场营销要注意的重点;谢谢！