产品与过程设计方案中的质量与可靠性.pptVIP

? QFD实施步骤－概述1 ? QFD一个显著的方法是倾听客户的意见与明白客户们的需求，然后用一种逻辑的体系去确定如何最好地通过可能的渠道实现这些需求; QFD是一个组合的组织者。它保证每个在其组合下工作人员共同合作尽他们所能给予客户帮助; QFD给予在企业组织中的每一成员一张路标图显示从设计到传送相互关联的每一步来完成客户的要求。 QFD回答下列三个问题： ＊客户所要求的质量是什么？（产品的品质或服务是必不可少的与与充分估计到的）。 ＊该产品必须起到什么样的功能以及我们如何利用它来提供相关的服务。 ＊根据我们所能有的材料，如何可以尽我们所能满足客户的需求。 ? QFD实施步骤－概述2 ? QFD起什么作用 ＊质量、功能与发展适用于广泛的生产领域与具体的问题; ＊通过一系列的矩阵，使QFD渗透于具体的生动的事例中; ＊必须满足客户的最基本要求往往是QFD的努力所致; ＊QFD把产品的，如客房的要求转换成相关的技术要求。它要求小组来决定正确的方法，工具，使用的命令; ＊ QFD可用于生产型与服务型公司，它是一个实践全面质量管理的重要工具; ＊ QFD是一项低、中层的技术，但它能产生最好的高技术工具与方法。 屋顶 顾客需求 技术评估 竞争分析 关系矩阵 技术特性 QFD实施步骤－概述3 关系矩阵 竞 争 分 析 技术特性 顾客需求 技术评估 屋顶