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超市春供动员大会总结 第 PAGE \* Arabic 1 页 超市春供动员大会总结 超市春供动员大会总结篇一《业务科：春供期间终端服务三步曲》 业务科：春供期间终端服务“三步曲” 谈节日期间零售终端须解决的问题 零售终端是行业最宝贵的资源，最基本的力量，最重要的前沿阵地，最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴，为全面贯彻落实市局（公司）“元春”两节工作安排，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以全面推进卷烟市场营销上水平为主题，平稳、提升为基调，品牌培育为主线，全力以赴做好元旦春节期间卷烟营销工作。 一是加强市场拜访、解决好为零售客户的服务问题。 客户经理加大客户拜访力度，提高客户服务水平，认真履行服务职能，了解客户需求、指导客户合理调整卷烟品牌结构和库存、提供咨询服务、处理客户投诉、客户等级维护等方面的“导向型”服务职责，始终保持与零售户的紧密联系，把服务工作做得更周到、更细致，主动为零售户提供全方位服务；密切关注节日市场，确保市场稳定。 二是积极引导卷烟市场消费、解决好与零售户的利益问题。 以节日为契机及时向卷烟零售客户宣传引导订购知名品牌卷烟，精心培育重点品牌卷烟的消费群体，提升重点培育品牌的消费影响力；其次、要注重发挥片区内“诚信守法户”的引导、示范和形象作用，加强对零售价格的引导和指导，保持相对稳定的零售价格，防止零售户搞低价竞销，保证货源的合理流向。