金牌面试官HR新手必备.ppt

面试时间设计 投票：面试多长时间合适？ 10分钟 10-30分钟 30-45分钟 45-60分钟 60-90分钟 90分钟以上 选员工VS谈恋爱 要： 保持安静，避免打扰； 避免强光直射；室温适宜； 提供茶水；提供公司简介； 着装整齐 不要： 让应聘者看到记录/问题； 摆放或悬挂分散注意力的物品； 面试环境布置 通知人 时间 通知内容 异议处理 面试通知的注意事项 面试前的文字资料准备 回顾职位说明书和任职要求 阅读简历 准备面试问题 面试准备的细节 在办公桌上摆上即将面试的候选人的简历 在桌子上准备应试者的求职申请表、工作说明书 准备记录用的纸和笔 在桌上摆一份介绍企业的小册子 准备好名片 确保面试的私密性，减少干扰 课程结构 第一单元 第三单元 第二单元 招聘与甄选理念 岗位素质要求确定 甄选方法设计 面试前的准备 第四单元 面试过程控制 第五单元 面试过程控制 建立融洽的关系 非语言沟通 面试深入方法和技巧 面试结束方法 面试容易犯的错误 面试回答的信度与效度检验 面试记录与评估 录用评估 确定候选人薪酬 建立融洽的关系 开场白 寒暄 迎应征者/互相介绍 解释面谈的目的 描述面谈的过程 非语言沟通 非言语信息 典型含义 目光接触 不做目光接触 摇头 打哈欠 搔头 微笑 咬嘴唇 踮脚 双臂交叉在胸前 抬一下眉毛 眯眼睛 鼻孔张大 手抖 身体前倾 懒散的坐在椅子上 做在椅子边缘上 摇椅子 驼背坐着 做的笔直 友好、真诚、自信、果断 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 不赞同、不相信、震惊 厌倦 迷惑不解、不相信 满意、理解、鼓勋 紧张、害怕、焦虑 紧张、不耐烦、自负 生气、不同意、防卫、进攻 怀疑、吃惊 不同意、反感、生气 生气、受挫 紧张、焦虑、恐惧 感兴趣、注意 厌倦、放松 焦虑、紧张、有理解力的 厌倦、自以为是、紧张 缺乏安全感、消极 自信、果断 面试深入方法和技巧 --注重引导，少说多听 --控制谈话的主题、方向，避免离题 --正确、恰当地使用身体语言，避免给应聘者带来任何负面的暗示或紧张 确定候选人薪酬 问题：如何进行薪酬谈判？ 面试结束方法 －－鼓励应聘者提出问题 －－若应聘者合适，可适时多介绍公司的情况以加深其 印象。 －－查核是否遗漏重要问题和资料。 －－告知应聘者下一步应做什么，及通知其是否录取之 方式与日期。 －－感谢应聘者所花时间及对此工作的兴趣。 录用评估 最优、最符合、备选方案 －－立即作成记录 －－相关资料重新检视 －－面谈委员会进行必要的评估 －－作出任用决策 录用评估－加权平均法 胜任力 权重 赵凯的得分 张亮的得分 原始分数 加权得分 原始分数 加权得分 熟知标准 2 4 8 4 8 检验工具使用 3 3 9 4 12 责任心 4 2 8 3 12 原则性 5 5 25 2 10 严谨细致 5 4 20 5 25 总分 70 67 任职资格不清楚； 对应聘人资料未做了解； 第一印象； 像我效应； 晕轮效应；　 心存偏见； 非结构性面谈； 追求完美，寻找超人； 赞美或否定； 自己说得过多； 招聘中的十五个误区 封闭式问题； 夸大组织环境； 不做记录； 匆忙结束面谈； 录用压力。 招聘的境界（一） 招聘，要做到猎头的水平！ 案例：耀杰招聘法 招聘的境界（二） 　手中无剑，心中无剑； 　手中有剑，心中无剑； 　手中有剑，心中有剑； 　手中无剑，心中有剑。 实战演练 面试现场模拟与评估 谢 谢 ！ Q A 真诚服务学员 请提宝贵意见 结　束 龙　虎　榜 张扬 金牌 伯乐 九酒久 青云 齐心 飞人 １ ４ ６ ２ ２ ６ ２ ２ ２ 1=5 1=7 1=3 1=3 0=6 2=4 0=2 ３ 6=11 3=10 12=15 8=11 7=13 4=8 5=7 ４ 2 5 3 5 4 1 2 总成绩 13 15 18 16 17 9 9 * 困难、想法、行动、后果 S/T: 情况和任务 A:行动 R:结果 * * * * * * 任职要求的18项要素 能力类别 编号 名称 基本要素 1 年龄 2 性别 3 专业/学历 4 籍贯/民族 5 气质/容貌 6 职称/培训经历 工作经验 7 行业工作经验 8 职务经验/责任水平 9 公司规模 10 管理/项目工作经验 11 业绩要求 12 工具要求 胜任素质 13 智力水平 14 人格 15 动机 16 胜任能力要求 辅助能力 17 计算机能力 18 书面/口头外语能力 岗位素质要求开发 推理法 归纳法 从工作职责推理素质要求 案例：检验员 工作职责之一：日常的来料检验、把关。 任职要求分析： 知识：熟知标准； 技能：检验工具的使用。 态度：责任心； 才干：原则性、严谨