《DB34T 1053-2009 旅游购物点服务规范》.pdf

DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB34/T 1053—2009 旅游购物点服务规范 2009-12-10 发布 2009-12-10 实施 安徽省质量技术监督局 发布 DB34/T 1053—2009 前 言 为加强对旅游购物场所（点）的管理，完善旅游购物场所（点）场地和设施条件，提高旅游购物服 务质量和水平，特制定本标准。 本标准由安徽省旅游局和安徽省质量技术监督局提出。 本标准起草单位：黄山市旅游委员会、黄山市质量技术监督局、中海国际旅行社管理公司。 本标准主要起草人：汪永明、朱丽霞、胡伯仲、蒋震华、王敏东、吕宝杰、潘晔。 本标准首次发布。 标准分享网 免费下载 DB34/T 1053—2009 旅游购物点服务规范 1 范围 本标准规定了安徽省范围内旅游购物点的术语和定义、要求等。 本标准适用于符合本标准安徽省旅游购物点。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单 （不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分: 旅游设施与服务符号 GB/T 17775 旅游区(点)质量等级的划分与评定 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 18972 旅游资源分类、调查与评价 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 3 术语和定义 GB/T 17775 和 GB/T 18972 规定的术语和定义以及下列术语和定义均适用于本标准。 3.1 旅游购物点 旅游购物点是指安徽省范围内设立于旅游路线沿线或游客集散地、以团队旅游客人为主要服务对 象、可供参观及购物的旅游商品销售场所。 4 要求 4.1 基本条件 4.1.1 旅游购物点应具备基本的经营场地、经营设施设备以及经营范围许可的旅游商品。 4.1.2 旅游购物点应具备由工商、质监、税务、卫生、消防等管理部门颁发的相应有效证照。 4.1.3 旅游购物点从业人员应遵守国家法律、法规，遵守职业道德，有良好的服务意识。 4.2 旅游交通 4.2.1 可进入性好，交通路况好，交通设施完善，进出方便，路口明显，有醒目的指示牌。 4.2.2 购物点内车辆行驶路线布局合理，安全畅通，停车场面积与购物点规模相适应，停车位充足， 有绿化。 4.2.3 停车场设有分区，停车场的分区、出入口有明显标志。 4.2.4 停车场整体美观，有文化或地方特色。 4.3 环境卫生 4.3.1 整体布局有特色，树木花草整齐、茂盛、美观，绿荫效果显著，环境优美、舒适。 4.3.2 场地 25 米内无污染源。场地整洁，全场无污水，无污物，建筑物及各种设施无剥落和污垢。环 保垃圾箱配备充足、布局合理，使用方便。空气清新，无异味。