能源行业如何通过品牌战略打造营销力.ppt

定制化传播：许可营销 来源：菲利普·科特勒 IBM 公司曾经花费数百万美元的广告费用却发现许多顾客抱怨这种不相关的又无明确目标的传播方式。 IBM决定建立一个互动性质的顾客数据库，其中包含的顾客普遍通过信息类型、传播频率、及媒体偏好/反感来自行选择传播流。 结果是：顾客满意度上升了19%，营销浪费减少了75%。 IBM发现，75%的决策者喜欢通过邮件接收信息，只有25%的决策者喜欢通过电话营销来接收特别的信息和进行对话。 59 卓越品牌保持品牌记分卡 根据品牌行为、品牌资料的评估来进行年度内部评估： 该品牌是否有效地传递了顾客所追求的利益。 该品牌是否持续地满足了顾客的需求？它的利润 源自老产品还是新产品？ 是否是根据顾客价值来定价的？ 品牌定位是否恰当？ 您是否区别对待不同特性的顾客？ 是否进行了恰当的差异化？（智能美食） 60 卓越品牌保持品牌记录卡 在媒体平台上，品牌传播是否能保持一致性？ 品牌组合是否有意义？ 是否通过各种营销活动来塑造品牌？ 经理们是否有详细的、经过调查的消费者形象：品 牌顾客、产品顾客、忠诚顾客？ 经理们是否知道：当顾客想起其品牌时会有什么样 的联想？ 品牌是否有足够的预算支持？ 以下关于品牌权益的一些指标是否受到关注：品牌 知名度、价格溢价、品牌满意度、认知价值？ 61 管理品牌组合