QC手法之新QC七工具基本.ppt

QC手法之新QC七工具;;;(3)语言数据化的留意点;亲 和 图 法;;亲和卡片;亲和图的例子 题目：O O事业部标准化的问题点;;3）关连图的种类 ［原因追求型］：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系;2.作成的方法;3）抽出一张原因卡片 ◇把全体成员的卡片集中在一起 ◇决定抽出卡片的人，随机抽出一张 ◇由全体成员确认是否是原因 4）抽出认为有因果关系的卡片 ◇对抽出的原因卡片的原因和结果进行讨论 ◇对讨论中提出的原因及结果，若手头的卡片中就有， 则将其排列起来，用铅笔以箭头的形式连接起来 ◇若手头卡片没有，则应重新填写卡片 5）重复步骤 （3、4） ◇若展开不下去，可从下一个人的手头抽取原因卡片 ◇以下的进行方式不拘泥于从最初的卡片开始 ◇一直进行到手头的卡片拿完为止;;6）整理展开了的卡片： ◇确认有无未连出箭头的卡片 ◇多个箭头连入而又无引出箭头卡片者为一次要因 （所谓一次要因，就是箭头直接同主题相连接的卡片） ◇引入的箭头少，没有引出箭头的卡片为一次要因或其派生要因 （对派生要因，应重新填写成为其结果的卡片，将其看着是一次要因） ◇一次要因的个数以2到6个为宜;7）确认因果关系，进行原因的追加和确认 ◇按结果 为什麽 原因 所以 结果的顺序确认;设计不适当的原因：关联图;系统图法;