破除思维定式-问题分析与解决.DOCVIP

信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网() 客服热线：020PAGE PAGE 1 感谢您的真诚，愿我们携手共进！ 破除思维定式-问题分析与解决 【时间地点】 2009年11月27-28日 上海 【参加对象】 高层管理人员 【费 用】 ￥2880元/人 （含资料费、餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 568499978 【网址链接】 《破除思维定式-问题分析与解决》(刘老师) ● 培训目标： ◇ 建立学员面对问题时的正确心态与态度； ◇ 系统性思维方式的学习与锻炼； ◇ 提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构； ◇ 指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量； ◇ 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间； ◇ 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； ◇ 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力； ◇ 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序； ◇ 导入问题管理的观念与实务流程，冀使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。 ● 课程背景： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 ● 课程大纲： 面对问题的心理建设 ◇ 问题使主管的存在变得有价值 —处理问题的基本原则 —处理问题的基本动作 —处理问题的基本要领 ◇ 问题处理的三大难题: —责任不明 —状况不明 —缺乏技术 ◇ 失败的问题解决归因 —未明确定义问题，就妄下解决方案 —未分析现状，就凭经验下解决方案 —缺乏总体思考 —未明确订立改善的目标与解决对策 —对于决策之执行成果未做追踪确认 ◇ 最佳的应对模式 —跨功能协作 —灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫 —健康检查好预防，项目管理才有效 系统性思维方式的学习与运用 ◇ 什么是系统思维？ —无处不在的“系统” —从“思考系统”到“系统思考” —系统思维是一种高级的复杂性思维方式 ◇ 系统思维的8大法则 —整体法则：局部的简单叠加不等于整体。 —大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。 —长远法则：不谋万世者不足以谋一时。 —要素法则：重要的少数制约整体的行为。 —联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。 —结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。 —系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。 ◇ 系统思维 —系统思维的渊源 —系统思维基模 —系统思维工具 —系统思维在问题分析解决中的重要性 ◇ 系统思考与问题解决案例研讨 ◇ 问题意识与问题解决 —何谓问题 —问题解决的要素 —问题分析与解决流程 —方法、工具、理论 —方针与价值 —人员、组织、环境 —问题状况与问题环境现象并不是问题假设并不是结论 ◇ 让假设成为结论的唯一要素—证据 ◇ 问题的型态 发现型问题的特性与分析 —目标型问题的特性与分析 —发展型问题的特性与分析 —重要性问题的特性与分析 —急迫性问题的特性与分析 ◇ 引导问题意识创造改善空间 ◇ 培养观察力发掘问题之所在 ◇ 案例分析 现状评估与问题确认 ◇ 问题结构与组织结构 ◇ 依据现实状况之不满找寻改善主题 ◇ 如何运用5W2H描述问题 —模糊陳述 —差距陳述 —差距與原因陳述 ◇ 如何掌握信息 ◇ 如何将问题具体化