地方生活信息服务网站运营计划方案.docxVIP

五 四 青 岛 网地方生活信息服务网站运营计划方案 一、目标计划 计划：以 2 年为周期计划实施前期目标 目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段：网站平台完善期（3 个月）：40~60 天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优 化以及页面美化；40~60 天的信息搜集，每天 50 条活动的完整信息录入，保证网站初期网 站内容的信息量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：网站试运营期（5 个月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容 的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步 推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段：网站运营中期（10 个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来 了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上， 让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的 线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活 动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家，以本土内容为主的线下推广（张贴海报、 组织活动、公关相关媒体）。 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量、增强网站互动、积 累人气。 第四阶段：网站运营后期（6 个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面 两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做 网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。 主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站 产品。 目的：市场开拓、为占领市场做准备。 二、任务分配 (1)网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推 广活动。 (2)业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、 提高网站活动场地的覆盖率。 a)网站推广 负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推 广、网站宣传推广、商家联合的推广、公关媒体的推广。 b)客户信息分析 了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。 (3)客户服务 及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将 市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、 组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。 (4)技术维护 技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工 和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功 能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上 面与市场和编辑人员保持配合。 三、团队建设 网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站 技术部、网站编辑部。 市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、 开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户基本信息，开拓客户资 源。 网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。 网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上 的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。 具体人员配置如下： 市场推广部：市场推广人员 2 名。 网站技术部：网站技术人员 2 名，一名偏重网站功能模块的建设，一名偏重网站页面的技 术实现；网站美工 2 名，其中一名偏技术方面、一名偏平面方面。 网站编辑部：网站编辑人员 2 名。 四、网站培训 网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及 的临时性培训。 五、沟通机制 沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人 员的沟通、技术人员内部交流。如图 六、组织结构图 a)网站前期组织结构图 b)网站后期组织结构图 七、关于分类信息 看过不少个人经营的综合站，界面很大气、栏目几百个，似乎想做新浪第二。但其内 容，却发现都是从别的站拷贝过来的；或者是采集过来的，用户来了后立马走了。 个人去经营大而全的内容、去运做全国性的站，并不具有任何资源、资金和人力优势， 相反，如果投身本地特色网站，占山为王，则会别有洞天。 相比全国性的综合站，本地特色网