怎样做一名优秀销售人员.pptVIP

电话接近客户的技巧 电话约见注意时间要短，表达要准，用字恰当，理由充分，切忌浮躁，语气逼人 1、电话销售的运用时机 预约与关键人士会面的时间 直接信函后的跟进 直接信函前的提示 电话接近客户的技巧 2、准备的技巧 准客户的姓名职称 公司名称及营业性质 想好打电话给准客户的理由 准备好要说的内容 想好准客户可能会提出来的问题 想好如何应付客户的拒绝 将以上重点写在纸上 电话接近客户的技巧 3、电话接通后的技巧 有礼貌、用坚定的语气说出你要找的准客户的名称，如果是秘书挡架，你必须简短介绍自己，要让秘书感觉你要和老板谈论的事情是很重要的，记住不要说得太多 4、引起兴趣的技巧 准客户接电话，你要简短、有礼貌地介绍自己后，在最短的时间内，引起对方兴趣 电话接近客户的技巧 5、诉说电话拜访理由技巧 如果你仅仅和对方约时间见面，千万不要用电话谈论太多有关推销的内容 6、结束电话的技巧 电话不适合推销、说明任何复杂的产品，目的 （如约见面时间、寄发资料）达到后，应立即结束电话的交谈 怎么说话 例： 我打电话来是关于我送给您的那份资料 不过光看资料并不十分清楚 所以我非常希望有机会跟你见面 用5-10分钟跟您再解释一下 电话陌生拜访的原则 讲话中要有笑意 给出你的单位名称 迅速进入正题 简短而亲切 尽量幽默 请求帮助 说明你有信息要告诉对方 为成交而努力----必须见面 多打问候电话　少打推销电