零售企业人才管理新策略.ppt

二、执行文化 上海地铁二号线和一号线的差距 二、执行文化 沃尔玛品质 二、执行文化 细节在哪里 二、执行文化 处于二流时，就做一流的活 二、执行文化 韩国的“经济皇帝”——三星集团总裁李健熙 二、执行文化 惠普的执行文化 二、执行文化 比尔和约翰的 争执 三、让员工照顾好顾客 三、让员工照顾好顾客 三、让员工照顾好顾客 《员工精神》 ——优秀员工的职业基准 三、让员工照顾好顾客 一切来自员工满意度 公司利润 顾客满意 员工满意 员工满意度管理五步曲 第一步：“换位”思考 员工满意度管理五步曲 照顾好正在照顾顾客的人 员工满意度管理五步曲 三星用人：以正合，以奇胜 员工满意度管理五步曲 员工满意第一，顾客满 意第二 员工满意度管理五步曲 第二步：“找对”员工 员工满意度管理五步曲 索尼的人员管理和内部选拔 员工满意度管理五步曲 通用电器选拔接班人的启示 员工满意度管理五步曲 伊梅尔特因全球化而加冕 员工满意度管理五步曲 招聘中千万不可忽略对品德的考核 员工满意度管理五步曲 第三步：打造明星人才 “企业人才新经营” 选对人/用对位置/做对事情 人才战略是什么? 大公司定义：日本丰田、韩国三星