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22. 罗森塔尔效应 RobertRosenthal Effect 美国心理学家罗森塔尔，1966年做了一项关于学生对成绩期望的试验。他在一个班上进行测验，结束后将一份“最有前途者”名单交给了班主任。8个月后，罗森塔尔和助手再次来到这个班上时，名单上学生的成绩大幅度提高。事实上，这个名单上的学生不过是随机抽取的。简言之,“说你行,你就行,不行也行；说你不行,你就不行,行也不行”。 当一个人获得另一个人的信任、赞美时，便变得自信、自尊，积极向上，尽力达到对方的期待，从而维持这种社会支持的连续性。 启示：通过赞美、信任和期待改变学生、员工的行为。 23. 霍桑效应 Hawthorne effect 20世纪20-30年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验。实验第一阶段是从1924年11月开始的工作条件和生产效益的关系，设为实验组和控制组。结果不管增加或控制照明度，实验组产量都上升，而且照明度不变的控制组产量也增加。实验第二阶段发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化--参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导，受到各方面的关注，觉得自己是公司中重要的一部分，从社会角度方面被激励，促进产量上升。 启示：关注你的员工。 个人受到的关注增加时，其学习或工作的效率大大增加。 24. 帕金森定律 Parkinsons Law 也称“官场病”、“组织麻痹病”、“大企业病”。帕金森阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。第二条路不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；只有第三条路最适宜。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。 启示：公正、公开、科学的用人制度。不将用人权放在可能直接影响或触犯掌握用人权的人的手里。 25.苛希纳定律 Krishna Harsh Law 如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比最佳人数多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍。这条定律是西方著名管理学者苛希纳提出来的，故得其名。 启示：裁汰冗员。要想铲除“十羊九牧”的现象，必须精兵简政，寻找最佳的组织规模与管理人员规模。 26. 刺猬法则 Hedgehog 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。 启示: 保持一定的人际距离。 在法国总统戴高乐十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上。他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。 通用电气公司前总裁斯通在对待中高层管理者上，就很注重力行刺猬理论。在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不接受他们的邀请。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态。 27. 蘑菇管理 　　蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过)，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。 启示： 如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。 28. 木桶理论 Buckets effect 也称短板效应。一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。如学生偏科问题。 启示：致力改善薄弱环节 29. 晕轮效应 Halo effect 又称光圈效应。指在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比