职业经理人的职业化素养系列培训.ppt

职业经理人的职业化素养系列培训;第一部分职业经理人的职业化素养;引子－职业经理人;引子－职业化素养;1、从重新认识几个概念开始;1.1 什么是企业;1.2 什么是工作;1.3 什么是职务;1.4 客户是谁？;思考;1.5 客户服务;1.6 职业规划;2、首先要有职业化的态度;3、职业化必须具备的职业能力;4、协作与沟通;从友善开始 自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊 ;4.2 管理你的上司;4.3 管理你的同事;4.4 管理你的团队（1）;;4）如何达成团队协作与信任 团队成员互相合作及帮助 如果团队成员意见不一，将互相理解各自观点达成共识 团队成员将问题看作是改变、成长和改善的一个机会 团队成员一起工作达成共同的目标 团队成员自由、坦诚的交换意见，彼此尊重对方意见 所有的团队成员共同承担责任，视团队问题为自己问题 外在压力反而使团队更紧密、变得更强 不同成员承担不同角色，每人把自己的工作做好，职责无好坏之分 在团队协作里，大家集思广益，制定各种方案，并选择最佳;4.5 有效沟通是一切协作的基础;4.6 有效的沟通方式（1）;身体语言比语言更可信 ????? 点头与微笑 身体前倾 和对方目光接触 不要双手抱在胸前 ;5、职业化的目标;;6、从职业化到专业化;6.1 什么是专业化？;6.2 职业化？专业化？;我们的目标：;第二部分科学管理和科学的工作方法;引子-经常遇到的问题;1.1 管理的定义;2 科学管理的方式;2.4 改变思考问题的方式;2.1 科学管理的原则;2.2 人为管理和科学管理的行为区别;2.3 科学管理在管理职能中的体现;思考：经常问自己的一些问题;3、科学的工作方法;3.1 两种工作目标;3.2 科学工作的基本原则;3.3目标管理法;3.3.1目标管理法（案例）;3.2 时间管理－Getting Thing Done（1）;3.2 时间管理－Getting Thing Done（2）;3.2 时间管理－Getting Thing Done（3）;3.2.1 有效的时间管理（方法）;3.2.2 有效的时间管理（案例）;3.3 PDCA循环法;3.3.1 PDCA循环法（案例）;3.4 制定流程制度规范;3.5 用数据说话;3.5.1 用数据说话（商务???案例）;3.5.2 用数据说话（案例）;3.5.3 用数据说话（案例）;3.5.4用数据说话（案例）;3.6 善用辅助工具;3.7 系统化工作环境;课程总结;科学管理的权力区域;科学管理不是全能;第三部分专业的办公应用管理;引言;提纲;一、电子文案管理规范;1.1 计算机的基本管理;1.2 目录管理;1.2 目录管理例子;1.2 目录管理例子;1.3 文件命名规范;1.3 文件命名规范;1.3 文件命名规范;1.3 文件命名规范;1.4 文件撰写规范;1.4 文件撰写规范;1.4 文件撰写规范 (错误案例);1.4 文件撰写规范 （调整后）;二、邮件管理规范;2.1 邮件目录管理;2.2 撰写邮件的规范;2.2 撰写邮件的规范;2.3 邮件签名示例;三、Outlook使用规范;3.1 Outlook功能概述;3.2 Outlook日历使用技巧;月历的使用;3.2 Outlook日历使用技巧;日历的周、工作周和天的应用;3.2 Outlook日历使用技巧;3.2 Outlook日历使用技巧;3.3 Outlook任务使用技巧;3.3 Outlook任务使用技巧;各种任务视图的应用;3.4 Outlook协同办公技巧;3.4 Outlook日历协同原理;3.4 Outlook协同办公技巧;3.4 Outlook任务协同原理;3.4 Outlook协同办公技巧;3.4 Outlook协同办公技巧;3.5 Outlook邮件使用技巧;3.5 Outlook邮件使用技巧;四、善用PowerPoint;五、办公应用的其他技巧;5.1 注重每一个细节 ;5.1 注重每一个细节;5.2 懂得要求别人;养成良好、规范、专业的工作习惯是每一个职业经理人的基本功