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浅析国际酒店集团本土化 ——以香格里拉集团为例 摘 要 我国的酒店业目前正处于飞速发展的阶段，国际酒店集团在中国市场中的发展前景无疑成为了时下业内人士的焦点话题。随着中国旅游市场的发展，中国旅客成了酒店消费的一大群体，即便是在如今经济低迷的大环境下，国际旅客入住人数开始下降，但中国旅客的入住率却处于上升趋势。因此，国际品牌酒店管理者都清楚，自己的酒店能否盈利主要取决于中国消费者是否满意，而不再是来自境外的消费者。近年来，国际酒店集团的本土化创新也引起了我们的强烈关注，并值得我们进行进一步的研究和探讨。本文主要以香格里拉集团为例，简要分析了国际酒店集团本土化在我国的发展情况及其遇到的问题，针对这些问题，提出可行性发展建议。 关键词：香格里拉；国际酒店；本土化 Abstract Chinas hotel industry is currently in a stage of rapid development， the prospects for the development of the international hotel group in the Chinese market will undoubtedly become a hot topic nowadays Insiders. With the development of Chinas tourism market， the Chinese travelers become the consumption of a large hotel groups， even in the environment of the economic downturn， the number of international travelers began to decline on an upward trend， but the occupancy rate of the Chinese travelers. Therefore， the international brand hotel managers are aware that the hotel can be profitable depends primarily on whether the Chinese consumers satisfaction， rather than from the outside consumers. In recent years， the international hotel group localization innovation has aroused strong concern， and worthy of our further research and discussion. In this paper， the Shangri-La， for example， a brief analysis of the localization of the international hotel group in Chinas development and the problems encountered these problems， the feasibility of development proposals. Keyword：Shangri-La； International hotel； Localization 目录 TOC \o 1-3 \h \u 13840 摘要 1 20351 目录 2 32703 1 综述 3 24265 1.1 课题研究意义 3 30139 1.2 国内外研究现状 3 19041 1.2.1 国外研究现状 3 7919 1.2.2 国内研究现状 4 3319 2 基本理论概述 4 5686 2.1香格里拉集团概述 4 32035 2.2 本土化的经营特征 5 2638 2.2.1 产品本土化 5 32550 2.2.2人力资源管理本土化 5 25863 2.2.3 研究开发本土化 5 22999 2.2.4 营销方式本土化 6 27899 3 香格里拉国际酒店集团本土化存在的问题 6 28678 3.1 人力资源管理方面问题 6 15854 3.1.1 酒店人力资源管理观念陈旧 6 27089 3.1.2 激励机制不合理 7 5444 3.1.3 酒店的培训体制存在缺陷 7 30144 3.2 质量管理方面 8 6974 3.3 营销管理方面 8 18340 3.4 日常营运管理方面 9 22215 4优化香格里拉国际酒店集