营业工作及优质服务考核办法.docxVIP

营业工作及优质服务考核办法 为保证公司营销工作的有序开展，切实提升营销工作质 量，按照 2012 年公司营销工作思路，进一步夯实营销基础建 设，完善和推进标准化供电所建设，同时加强优质服务基础 建设，全面提升营销人员业务技能水平。以建立营业工作质 量奖罚激励机制为手段，从而激发营销员工爱岗敬业的工作 热情，现结合公司营销工作实际特制定本办法。 一、考核依据 按照上级公司对营销基础工作及标准化、专业化、信息 化管理的要求，以营销各项工作任务指标、台区承包方案为 依据， 按照优质服务和行风建设的要求，结合本单位工作实 际和有关规章制度，注重细节管理和责任落实到人的方式， 将营销管理进一步精益化，认真开展考核工作，实现营销工 作质量的全面提升,使公司营销管理更加适应新形式发展的 要求。 二、考核要求 严格执行《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等 相关规定，严格履行国家电网公司“十项承诺”及行风建设要 求，严格遵守企业员工守则。 熟悉业务，讲求效率，精通本岗位业务知识，熟悉计 算机操作知识，具备独立完成营销工作的能力。 1 3、遵守纪律，执行制度，严格执行本单位内部管理各项 制度。主要是考勤制度、例会制度、值班制度等。 三、考核奖惩 考核奖惩采取月、季考核，季兑现的方式，每月、季由考 核办公室按照《供电所营业工作质量考核实施细则》内容对 供电所各项工作情况进行检查，按季汇总排名并奖