EAP本土化研究思路探讨.doc

EAP的本土化研究思路探讨 (中国矿业大学管理学院，江苏徐州，221116) 摘要：EAP在发达国家和地区有了很好的发展，但由于文化、观念等方而的差异，EAP在 我国运行较缓慢，其发展仍需一个较长的过程。随着小国金业对EAP的需求不断提高，EAP 的本土化是十分必要的，也将成为必然。本文通过对EAP的概念、理论研究和实用性研究 以及各研究间关系的哲学分析等方面的探讨，为EAP本土化研究提供了一个新颖的思路。 关键字：EAP；本土化研究 一、EAP与EAP的发展 EAP (Employee Assistance Program)即员工协助计划，是由企业为员工设置的一-套系 统、长期的福利与支持项冃。通过专业人员对组织诊断、捉出建议，对员工及其直系亲人提 供指导、培训和乔询，帮助解决员工及家庭成员的各种心理和行为问题，从而提高员工工作 绩效。 美国是EAP的发源地，早在20世纪初期，一些企业注意到员工酗酒、吸毒等问题会影 响员工和企业的绩效，一些企业就制定了帮助员工的戒酒计划，这应该是EAP的雏形。到 了 50年代，EAP的服务对象主要是二战老兵。到了六七十年代，由于美国社会的剧烈变 动，工作压力、家庭暴力、离婚和各种法律纠纷等诸多个人问题日益影响到企业员工的情绪、 工作表现，其至工作绩效。于是有的企业建立了一些项目，聘请专家帮助员工通过行为纠正 的方法解决这些个人问题，这就是EAP的开始。随后EAP在欧洲口木以及中国台湾、香港 等地得到了很大的传播耳发展，EAP服务以及遍及EAP项F1的设立已经成为公司对员工全 方位的人本主义关怀，到90年代末，全球500强的金业中，近90%的企业建立了 EAP项目。 发展到现在，EAP服务已成为一种综合性的服务，其內容包括压力管理、职业心理健 康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮 食习惯、减肥等各个方面，全方位帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使 员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，缓解和减轻员工的压力，维护其身心健.康。除应用 范围更加宽广、服务内容更加丰富外，EAP的服务方式也多种多样，使受服务者更容易接 受。 二、中国企业对EAP的需求 21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业猛增, 人们生活和工作的节奏越來越快、压力加垂，使企业员工的心理问题也越來越突出。国内外 的实践表明，心理疾病是威胁个人牛命健康的人敌，也是破坏金业组织效率的大敌。员工压 力、情绪和心理问题己成为中国企业急需解决的问题。EAP服务成为很好的工具。 然而对于绝大多数的中国企业来说，EAP是一个全新的概念。我国开始采用EAP模式 关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的4、5年内才开始的，首先主要是从国内的 大型外资金业中开始流行起來。随着中国改革开放的深入发展，吸引了越來越多的外资企业 在屮国进行投资，设立分支机构，同时也带來包插EAP在内的各种现代管理理念和方法。 目前，只有一些跨国公司如摩托罗拉、惠普等在屮国的分支机构以及很少数国内知名人企业 实施了 EAP项忖。而要涉及到国内大中小企业对此冇迫切需求的员工，就要求具冇符合中 国社会和企业的具体情况的EAP思想和方法出现，i± EAP本土化。 做到EAP的木土化，就要根据中国具体的国情，包括经济状况、社会文化、观念等； 研究出自己的理论与方法，要在借鉴西方相关思想的同时，大胆的否定不适合我国国情的方 面。下面就有关EAP的本土化研究思路的一些探讨。 三、EAP的本土化研究思路探讨 下面就从EAP概念、理论研究，不同行业的研究，不同产业周期的研究，不同企业规 模的研究，企业不同发展阶段的研究五个方面分别进行探讨、分析。 LEAP概念、理论研究 在西方关于员工援助计划的概念冃前还没有统一的定义，想做好EAP的本土化就不能 拘泥于西方的概念；准确的界定了 EAP的基木概念，将对EAP的其他札I关研究的发展提供 很好的依据。这就要跳出现存的对EAP各个方面的界定，包括EAP的特点、服务内容、服 务方式、运作模式等方面，针对屮国的经济社会发展情况，企业及企业员工的普遍情况与存 在的问题进行有针対性的、适合我国国情的研究。 另外，在理论研究方面还可以结合一些相关的学科（如人力资源管理等）与管理理论（如 人木理论等），加强EAP与其他学科融合的研究，木质上就是要求在纟R织运行的各个环节加 强对员工的重视和关怀，使EAP从更全面的介度来设计，包括发现、预防和解决问题的整 个过程，使工作重点有对出现问题的员工转向主要针对止常的人。 不同行业的研究 行业不同，员工所处的工作、牛活环境不同，工作的性质也不同，出现和潜在出现的问 题就有明显的差界。这就要求针对不同的行业研究制定出不同的EAP,实