中小旅行社的经营劣势与对策分析开题报告.doc

毕业论文（设计）开题报告 题 目中小旅行社的经营劣势与对策分析 姓 名 金玉 学 号 1025143224 专业年级 10级旅游管理专（2）班 指导教师 胡柳 职 称 教授 2012年10月28日 本课题的研究目的及意义 研究目的: 近年来，旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到 了危机与挑战，国内旅行社业承受了国际大型旅游集团重兵压境和企业内部改革的双重 压力。在全国旅游市场前景被普遍看好的情况卜，旅行社业却一直呈现出行业伊利能力 下降、行业整体帀场份额降低的被动局而。而在中国现有的旅行社市场格局中，数量上 占绝对优势的中小旅行社在产品开发、品牌竞争、成本管理等方面处于更加明显的劣势 地位，这极人地制约了国内旅行社整体竞争力的提高。因此，旅行社经营管理直接决定 旅行社的生存和发展。所以，本人就以我国中小旅行社为例，对其经营劣势与对策进行 分析。 研究意义： 当前，随着人们生活水平的不断提高，以及我国市场经济体制和旅游政策的不断完善和 推进，旅游业在我国国民经济中的地位H益突出，社会大众对旅游的需求止在不断地增加, 我国旅游业正在迅速稳定地发展,前景良好,发展空间巨大。然而,随着旅行社数量的不 断增加，国外旅行社的不断进入，旅行社之间的竟争Id益激烈，众多旅行社为了争夺旅游 市场存在着恶性竞争，因此，旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。在面对国 际和国内旅游市场的机遇与挑战，以及在竞争对手不断增加的压力下，旅行社应审视自身 的经营管理现状，找出经营管理过程中存在的问题，找到解决问题的方法，完善管理体系, 改善经营管理水平，用新知识、新思想、新技术和新方法来经营管理旅行社，才能提高旅 行社的竞争力，开拓更多的旅游市场，是旅游企业得到更好的发展，为社会创造经济效益 和良好的社会效益 木课题将通过对我国中小旅行社的经营劣势进行分析和探讨，研究其解决对策，己达 到有效改善旅行社经营筲理的H的，为我国中小旅行社经营管理提供借鉴。 己了解的木课题国内外研究现状 国内研究现状： 在国内，徐溢艳在《浅谈我国旅行社的科学管理》中指出，旅行社要建立现代金业制度, 健全各项管理制度，加强人员培训、教育，建立一支稳定的高素质的职工队伍，以创立品 牌为核心，强化优质服务，捉高旅行补的竞争优势。王桂红在《旅行社的经营和管理》中 指出，在当前市场竞争口趋激烈的形势下，只有以多元化的产品来满足市场需求，以高质 量的服务來捉升顾么满意度，才能贏得市场。付鞍女在《旅行社经营管理危机及对策》中 提出，现阶段我国的旅行社C难以适应口益变化的消费者需求，存在着产品实际危机、信 誉危机、人才危机等。指出要解决危机，旅行社必须树立起符合消费者需求的经营管理理 念。雷倩在《旅行社经营管理存在的问题及其对策》屮提出要实施品牌策略，要突出旅游 产品的色等対策，使旅行社在激烈的市场竟争中独占鳌头。刘桂莲在《中小旅行社经营环 境分析和策略选择》中指出，中小旅行社H前最关键的经营策略是产品创新、合理定价、 有效促销以及联合经营。 国外研究现状： 在国外，美国哈佛大学教授James L. Heskett在《服务性企业调研》中指出，成功的 企业都有一个共同点，即他们既注重顾客的满意度，也重视员工的满意度。通过在企业内 部贯彻以员工为中心的管理理念来提高内部服务质量，增强企业的竞争优势。夏威夷大学 旅游管理学院教授德克斯特乔伊在《旅行社经营战略研究》中提出車视企业人才，依靠个 性化服务满足散客旅游，重视国内旅游市场，依靠高附加值服务和品牌取曲的经营战略， 使旅行社走上可持续发展的道路。 从研究的成果來看，旅行社经营管理研究的内容非常有限，针对旅行社经营管理中存在 问题的对策研究也存在一定的局限也许多已有的问题和新发现的问题都有待进一步的研 究和解决，而这些正是木文索要探讨的重点所在。 本课题的研究内容 绪论 1基本概念 1.1中小旅行社经营管理的内涵 1?2旅行社经营管理的内容 3中小旅行社经营管理的特点 2我国中小旅行社经营管理现状分析 1我国中小旅行社经营管理的优势 2我国中小旅行社经营管理所存在的问题 2. 1旅行社行业结构现状 2. 2屮小旅行社经营管理现状 3中小旅行社经营管理的发展策略 3.1加强经营能力 2加强旅行社内部管理 3.3设立基金以增强抵御风险能力 3.4要有雄厚的资金做后盾 5解决中小旅行社的信用问题 本课题研究的实施方案、进度安排 实施方案： 首先对《中小旅行社的经营劣势与对策》这个课题进行了解，分析其研究1=1的及中小 旅行社经营管理现状，然后根据旅行社经营管理过程中存在的问题，衣对木课题述行深入 分析。通过网上查阅和图书馆的相关资料，把一些与课题有关的资料进行卜载整理成文档 保存；还可以访问学校图书馆专门的网站，即万方数