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PPT课件 PPT课件 PPT课件 PPT课件 PPT课件 PPT课件 PPT课件 酒店礼仪培训PPT 主讲人： * PPT课件 礼仪的定义 ?定义： 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、 仪态、礼节等，用以规范人的行为、举 止，调整人与人之间的关系。 * PPT课件 “三秒钟”印象 ? 60% ? 40% 外表 仪表 声音 谈话内容 * PPT课件 商务礼仪培训目的 ●体会礼仪的基本特点 ●掌握礼仪的基本要求 ●将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中 （君子与淑女） * PPT课件 ? ? 商务礼仪培训内容纲要 ? ? ? ? 仪表 仪态 礼仪 语言 电话礼仪 用餐礼仪 * PPT课件 仪表 ?男职员 ?女职员 * PPT课件 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （一） 男职员 短发，清洁、整齐，不要太新潮 精神饱满，面带微笑 每天刮胡须，饭后洁牙 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 西装平整、清洁（扣子、商标） 西装口袋不放物品（笔） 西裤平整，有裤线 短指甲，保持清洁 皮鞋光亮，深色袜子 * PPT课件 （二） 女职员 1 .发型文雅、庄重，梳理整齐，长发最好要用发夹夹好 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规职业装，大方、得体；不穿奇装异服,不穿牛仔裤 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲