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摘要 客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式，它具有 扎实和广泛的制度基础和市场基础。科学高效的客户经理绩效考核体系对我国商 业银行在入世后的银行业竞争中取得和维护竞争优势具有十分重要的理论和实践 指导意义，而且客户经理制已经是西方国家商业银行在市场经济体制条件下普遍 采用的管理和经营模式。 故本文紧密结合建设银行某支行实施客户经理制的实践过程，我们以客户经 理制的绩效考核为出发点。首先论述和分析我国商业银行客户经理绩效考核制的 基本现状，简要说明客户经理制的基本内容及我国商业银行实施客户经理绩效考 核制以来的实际情况；其次，以建设银行某支行作为案例，介绍该行实行客户经 理业绩考核的实践过程，并对该行的客户经理绩效考核制进行评价；然后结合该 行的实际情况和参考文献，提出一个新的考核方案，包括绩效考核的目的、原则、 考核权重的确立及考核指标等。最后，提出相关的对策建议。本文联系该行经营 发展实际，深入研究客户经理绩效管理考核体系，最大限度地发挥客户经理的作 用，对促进建设银行各项业务的发展具有极其重要的现实意义。 关键词：商业银行；客户经理制；绩效考核 1 目录 引言 ............................................................3 我国商业银行客户经理绩效考核制的基本现状 ...............