第十二章统计品管之七种手法-NCKU.pptVIP

第十二章 統計品管之七種手法 統計品管之七種手法 流程圖及直方圖之示意圖 管制圖及伯拉圖之示意圖 散佈圖及魚骨圖之示意圖 中空圓柱鋼管之製造流程圖 實務上建構魚骨圖之步驟 1.將品質問題（果）定義清楚：可透過是什麼（What），何處發 （Where），何時發生（When），誰負責的（Who），如何發生 （How），為何會發生（Why）等6個W加以釐清。 2.決定變異的來源（因）：即利用上述7個M作為腦力激盪之依據。 3.透過列舉法（Cause Enumeration）或分類式分析法（Dispersion Analysis）的方式將所有7個M的次原因（Subcauses）一一列出。 列舉法是一種發散型的思考方式（Extensive approach），它係將 所有可能發生問題的原因盡可能地列出，組員利用黑板或貼紙將想 到的原因寫出後再貼至魚骨圖上的適當位置。而分類分析法則是依 序對上述7個M逐次進行探討。當組員完成“人為因素”（Man）的分 析後，再移至下一個M，如材料、方法等項。 實務上建構魚骨圖之步驟（續） 4.無論是列舉法或分類式分析法，完成後的魚骨圖如下圖所示 ： 散佈圖—車床加工之實例 散佈圖—車床加工之實例（續） 品質樹之示意圖 品質樹之根本—人的因素 1.承諾（Commitment）：由總經理宣佈對推動企業文化之堅定承