逸动产品销售话术手册最终版.ppt

点火起步 行驶过程 停车总结 客户应对话术 Q1：逸动的产品品质保障策略？A1： ① 您问得对，一般客户买车对品质是首要考虑因素。 ② 不过您注意到了没有，过去几年来自主品牌都不断努力突破，尤其是长安 汽车全球研发中心，整合世界一流人才，包括意大利的造型设计、日本的 精致内饰、英国的动力车身匹配，才造就出全球战略车--逸动。 ③ 采用全球一流供应商体系零部件，按照2012年C-NCAP的五星安全标准设计。 ④ 逸动的品质水平一流，您不妨试驾一下？ 客户应对话术 Q2：逸动是否取得C-NCAP五星安全标准？A2： ① 您说得对，表示您个人非常专业，也很重视安全性。 ② 逸动率先采用了2012年最新的安全法规标准，时速64km正面偏置碰撞 力道是2011年56km标准的 1.3 倍，长安投资2亿人民币建设了碰撞试验 室，逸动的实车碰撞成绩已经达到2012年C-NCAP五星的水准。 ③ 但须等到C-NCAP单位购买市售车辆，经试验室实车碰撞后才公布成绩。 ④ 逸动的安全性绝对值得信赖，您觉得如何？（引导客户观赏逸动品质宣传片包含碰撞录像） 客户应对话术 Q3：逸动配置了ESP车身稳定系统，有何好处？A3： ① 您说得对，表示您个人非常专业也很重视安全性。 ② 逸动是一款全球战略车，将来计划出口到欧洲国家，您也知道欧洲的安 全法规是全世界最严苛的，所以逸动匹配了ESP车身稳定系统。 ③ ESP车身稳定系统能有效减少车辆打滑的危险发生，并协助驾驶人在面对 危险状况时做出最佳的反应。将同类型车祸的比例减少了 42%。 ④ 不仅可以享受驾乘乐趣，又可以确保生命安全，您觉得如何？ 客户应对话术 Q4：逸动的后座椅背无法翻折设计理念？A4： ① 您说得对，我们逸动确实采用了整体式无法翻倒的后椅背设计。 ② 不过您注意到了没有，逸动的后备厢容量超过500公升，宽敞平整提供充足的储物空间；开口大物品进出更轻松，后座中扶手另设有开口直通后备箱，实用又方便；而且一般大件购物都可以送货上门，后椅背翻折功能一年难得用到一两次的。 ③ 小家庭不仅够用，而且物品若有异味也不容易传入车厢内。销量不错的合资品牌悦动,甚至一些高档豪华车也采用相同的设计。 ④ 您觉得如何？ 客户应对话术 Q5：逸动采用三探头倒车雷达优势？A5： ① 您说得对，逸动是采用三探头倒车雷达，这是目前中级车主流技术。 倒车雷达探头技术指标在不断提升，采用3探头已经能够完全满足您倒车探测需求；不知道您注意到没有，现在市场上卖得好的类似悦动等20万台级的产品均采用三探头，这种技术成熟、性能可靠。 ② 倒车雷达探测水平高低主要取决于探头的性能，而不是探头的数量，就像照片的质量取决相机镜头的性能，而不仅仅是像素的多少。 ③ 您觉得如何？ Q6：后备箱无遥控开锁功能？A6： ① 您说得对，后续我们将及时反馈、改进。 ② 我们逸动的后备箱开启提供了两种方式，主驾位置开启和后备箱钥匙开启。也能够很方便您的使用，并确保后箱行李安全。现在很多车型都是这样的，说明有其合理性。 现在大部分车辆仅提供一把遥控钥匙，但我们提供了两把遥控钥匙，相比很多合资车型已经比较人性化了。 您觉得如何？ 客户应对话术 Q7：逸动的DVD+GPS屏机分离有什么好处？A7： ① 您说得对，逸动的DVD+GPS屏机分离设计有很多好处。 类似的设计只出现在高端车型上（如天籁、讴歌等），整体造型精致美观、科技感强。 ② DVD+GPS使用带记忆功能的快捷键设计，使你的操作愿望一步到位。 采用DVD+GPS屏机分离技术，较触摸屏维护成本更低。 您觉得如何？ 客户应对话术 Q8：逸动加速没有推背感？A8： ① 您说得对，表示您个人非常专业也很重视发动机的性能。 ② 不过您注意到了没有，逸动虽然只采用1.6DVVT发动机，但整体动力输出已胜过合资品牌的现代悦动，驾乘平稳舒适属于家用中级轿车的水平。 ③ 如果您非常重视加速推背的感受，那我建议您可以考虑逸动1.5TDI(涡轮增压缸内直喷)，最大功率121kW(164PS)，肯定能满足您加速推背的快感。 ④ 您觉得如何？ 客户应对话术 Changan Drives The World 被动安全： GTR行人安全---目前欧洲最新款车型设计，如宝马、奥迪、大众等。 逸动高规格的安全防护，体现出真正的关爱之意，就如同亲人般的呵护！ 爱车诚可贵，生命价更高，逸动无微不至的照顾，让您的家人更放心！ 选择逸动，不论主动安全还是被动安全，都是最值得您信赖的守护神！ 逸动 悦动 1. 风阻系数 (cd值) 0.29 0.29 2. 球面透镜 O X 3. 轮胎规格 205/55 R16 195/65 R15 4. 屏机分离设计