宾馆客房部服务员考核细则.docxVIP

项目 考核内容 记分 得分 评????分????标????准 仪 表 仪 容 10 分 1、工服、个 人卫生 5 （1）工装清洁整齐 （2）着黑皮鞋、深色袜 （3）女发不得过肩，不得染指甲 留长指甲， 不化浓妆 （4）男发不过耳 2、综合印象 5 （1）落落大方，干净利落 （2）整体感觉好，衣着合适 （3）发式与着装相适应 行 为 规 范 1、出?勤?率 4 （1）无迟到、早退、旷工现象 （2）有事能够按规定请假 （3）请假次数相对较少 2、站态、行 姿 3 （1）挺胸收腹，两眼目视前方 （2）男两手后备，两脚成?30℃分 开与肩相平。 （3）女两手交叉腹前，两脚成?30 ℃站立姿势。 （4）行走目视前方，两手自然下 垂。 ? ? 宾馆客房部服务员考核表 部?? 门：???????????????????? 姓??? 名：?????????????? 得?? 分： 部?? 门：???????????????????? 姓??? 名：?????????????? 得?? 分： ? 20 分 3、劳动纪律 6 （1）用规章制度来制约自己。 （2）按规章制度办事。 4、工作态度 4 （1）认真、严谨、一丝不苟。 （2）当日工作当日完成。 （3）谦虚、谨慎、不骄不躁。 5、言谈语态 3 （1）礼貌待