电信等网格化管理情况及分析--终稿.docx

电信等网格化管理情况及分析 一、主要做法 1、外包资源。采用“基本配置＋激励（提成）获取”管控模式。区、分公司年初对基本配置分解下达，对激励（提成）进行预留，年终清算，突出业绩差异对薪酬的影响。 2、提升服务支撑。.明确各类操作规范，实现网格数据前后端自动同步，保障网格数据的准确有效。建立自动同步及人工认领相结合的动态维护机制。建立划分小平台，针对客户管理和渠道管理的要求，建立客户维度、渠道维度等分析表。 3、实行3+1模式。片区承包人对片区总体经营负责。如下： 区域经理、渠道经理、社区经理（3）+社区门店（1） 角色 职 责 区域经理 物管关系维护；楼盘日常宣传覆盖、活动场所准入、行销驻