客服薪酬制度规划.docxVIP

序号 薪资构成 实习客服 客服专员 客服主管 1 基本工资 2300 2300 2400 2 岗位工资 700 900 1600 3 绩效工资 500 800 1000 4 补助 社保、饭补 社保、饭补 社保、饭补 5 提成 个人提成 个人提成 个人提成 客服薪酬制度规划 一、薪酬组成 基本工资+岗位工资+绩效工资+补助+提成+奖金 1.?基本工资：基础工资 2.?岗位工资：根据岗位不同基本工资产生变化 3.?绩效工资：根据每月个人工作情况产生变化 4.?补助：?公司提供的社保、饭补等 5.?提成：?根据业绩完成量而变化 6.?奖金：?公司的额外嘉奖 薪酬详情 二、绩效工资详情 二、绩效 1.?绩效工资分为日常绩效考核和业务绩效考核。 2.?《日常绩效考核表》是由客服经理填写。 3.?《日常绩效考核表》合计分数?95?分以上，综合评分为?10?分；合计分数?85-94?分，综 合评分为?9?分；合计分数?75-84?分，综合评分为?8?分；合计分数?65-74?分，综合评分为?7 分；合计分数?55-64?分，综合评分为?6?分；合计分数?54?分以下。 4.?综合评分?9?分以上。绩效工资?100%。?综合评分?8?分。绩效工资?80%。?综合评分?7 分。绩效工资?60%。综合评分?6?分。绩效工资?50%。综合评分?6?分以下建议劝退。 5. 试用期员工业务绩效考核。1）试用