物业管理服务与经营课程.pptVIP

中等职业学校教学用书（现代物业管理专业）;第十一章 高层楼宇的服务与经营;【案例透视】;对于物业公司而言,清洁绿化工作是其日常服务项目,如果完成质量不高,对物业公司声誉影响无疑是很大的.;第一节 高层楼宇服务概述;一般来说物业管理服务收费所提供的服务内容包括：?? 1.清洁卫生管理。包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁。2.绿化物日常维护管理。对绿化物进行定期修剪、施肥、更新，保持绿化物生长良好。 3.治安管理。设专职保安人员坚持每天24小时的巡逻值班，保证住宅小区内的安全。 4.维护公共蓄水池。楼内蓄水池应定期清洗消毒。保证住户的饮水质量。 ;5.水电管理。对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养，维持设备正常运行。 6.排污设施管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池，确保正常使用。 7.高层楼宇增设的服务项目。配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养，保证电梯正常运行。 8.根据需要增设的其他服务项目。?? 政府部门规定必须包含在物业管理综合服务费基本收费标准内的服务项目，对不同的住宅小区有不同规定。在上述服务项目中，低层，多层住宅应至少包括1至6项内容，高层楼宇应至少包括1至3项内容。;第二节 高层楼宇服务;第二节 高层楼宇服务;2.墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。 3.玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、