物业管理组织设计方案与岗位职责的建立.pptVIP

物业管理部门职能与岗位职责的建立;小故事—小明的裤子; 问 题:; 在我们的工作中可能会存在这样一些情形：同一项工作今天东家管，明天西家做，东家今天出台了《管理办法》，西家明天出台了《办理规定》，来办事的人头都大了，我该按着哪个办呢？哪个才是有效的呢？没办法，没有明确的权限划分，大家都有权限管、都有权限做呀；另一项工作没有哪一个部门或者哪一个岗位去做，不是不愿意去做，而是因为没有得到明确的授权，自己也不清楚该不该去做。 对于前者而言，重复性??工作一方面会导致资源的浪费、工作效率的降低，另一方面可能会导致“政出多门”，给人的感觉是管理混乱，影响公司形象，影响公司的威信力。更为重要的一点是当产生责任的时候，责任就像皮球一样被推来推去。因为职责不清，导致责任判定难度增大，而承担责任的人又很难心服口服，不利于问题的解决，更不利于管理工作的开展。在坐的各位都是从事管理工作的，我相信大家都深有体会。 对于后者而言，是同样的道理。既然没有明确的把职责、权限、责任划分给我，那我“为什么要管那么多事呢”？“多一事不如少一事”、“事不关己，高高挂起”才是明智人的明智选择。也确实如此人人都不喜欢有麻烦找上身，而躲避麻烦最好的途径就是“事情自始至终都跟我粘不上边”，况且很多人也认为“不做，不错；做的越多，错的也越