;第一节 物流成本管理的产生与发展
第二节 物流成本管理的意义与作用
第三节 物流成本管理的研究内容与研究方法
第四节 相关的物流理论;国外物流成本管理发展的状况;神奈川大学的唐泽丰峰教授,等代表认为日本物流成本管理的发展阶段;菊池康教授,等代表认为日本物流成本管理的发展阶段;物流成本管理的意义与作用;物流成本管理的研究内容;物流成本控制的基本内容;物流成本管理三个模块的相互联系;科学方法论的体系;唯物辩证法所阐明的原理;科学方法论在成本管理学中形成的具体化的专门方法;物流成本管理的技术方法的研究与应用远不能适应其发展要求的原因;物流成本管理研究的相关学科;经济数学模型在物流成本管理中的应用;相关物流理论;对第三利润源理论的最初认识;第一节 物流成本的概念、构成与分类
第二节 物流成本的特点与影响因素
第三节 物流成本管理的目的及方法;物流成本的概念;对成本含义的不同理解;物流成本的构成;物流成本的常见的分类方法;物流成本的重新分类;物流成本的重要特性;美国、日本对宏观经济中的总体物流成本的计算范围;影响物流成本的因素;物流成本管理的目的;物流成本的管理方法;降低物流成本管理的手段;第一节 客户服务成本概述
第二节 客户服务
第三节 物流服务水平的衡量
第四节 物流服务水平标准的制定;确定最适合的物流服务水平的步骤;客户服务的特征;客户服务的重要性;物流服务的组成要素;物流服务水平
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