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QCC(质量圈)培训资料目 录 何谓QCC QCC活动的意义 QCC活动的步骤 QCC活动评选 QCC活动的案例分享何谓QCC品管圈起源-始于日本二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 何谓QCC品管圈起源-推广 何谓QCC品管圈起源-中国正在推广※1978年开始，在党的十一届三中全会确立的改革开放和社会主义现代化建设的路线指引下，我国引入全面质量管理（TQC），广泛开展质量管理小组（以下简称QCC）活动，至今已有24年了；※ 1978年9月，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，并逐步在我国各行各业迅速发展起来；※ 1979年8月24日,全国第一次QCC代表会议在北京召开。※ 1979年8月31日，中国质量管理协会宣布成立，中质协专设QCC工作部，专职从事我国QCC活动的组织推进工作。※ 1980年3月20日，原国家经委颁发《工业企业全面质量管理暂行办法》，其中对QCC活动提出基本办要求，使我国QCC活动从无序走向规范化、制度化。 何谓QCC品管圈起源-中国正在推广※ 1985年6月17日，中国质协QCC工作委员会成立，具体负责QCC工作的研究、指导和推进。在80年代至90年代的广泛实践中，人们认识到QCC是我国多年来开展群众性质量管理活动的经验同国外科学的管理方法相吻合的产物，是“两参一改三结合”（干部参加劳动，工人参加管理；改革不合理的规章制度；领导干部、技术人员、工人群众三结合）在新形势下的发展和体现。著名的质量管理专家、日本已故的石川馨教授多次讲，他所倡导的QC小组，在一定程度上受到了中国“三结合”小组的影响。※ 1993年9月3日， 中国质协等4部门联合主办的《质量管理小组》现改名《现场管理》杂志创刊发行。 何谓QCCQCC的定义 Quality Control Circle（品管圈或质量圈） 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标. 何谓QCC品管圈的作用所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。 何谓QCC品管圈的意义参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如：－如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等）－当众演讲的能力－有效的领导能力你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。你的贡献将被公司的管理层所承认。你的作用将得到大家的认可。 QCC活动的意义毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！那－什么是问题？实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客的投诉、时间、金钱及资源的浪费。 QCC活动的意义工作上的问题许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见” QCC活动的意义问题的种类大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的持续改善，追求客户满意程度的持续提高。QCC活动的意义品管圈能够解决品质问题的例子维持或改善品质－减少损坏率减少输往下一个生产程序的不合格产品及减少他们的申诉。减少顾客的投诉，改善对顾客的服务！ QCC活动的意义品管圈能够解决成本问题的例子降低成本减少资源的浪费减少用水和工具的损坏减少材料的浪费 QCC活动的意义品管圈能够解决交货问题的例子增加生产及保证准时交货减少交货所需时间增加日常产量减少零件及半制成品的囤积确保分承包商准时完工 QCC活动的意义品管圈能够解决安全问题的例子改善安全更好的照顾机器减少工作场地的湿滑情形尽量减少来往工作地点的交通意外减少难于工作的部分 QCC活动的步骤 QCC行动程序 QCC活动的步骤1、主题选定从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加以分析。主题选定时应注意以下问题:效率问题成本问题品质问题服务问题浪费问题 QCC活动的步骤1、主题选定主题选定基准共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。圈能力: 本圈能力可以实现的。