物业项目策划管理课件.pptVIP

物业项目精细化管理;内容大纲;思考第一个问题：;物业管理服务全过程24小时完全透明;思考第二个问题：;现代企业管理的三个层次：;思考第三个问题：;人;第一节：什么是精细化管理？;一、精细化管理的起源与发展;二、精细化管理解析;我的观点;小结：;第二节：如何应用精细化管理？;一、物业过程如何应用精细化管理？;问题1：如何确保物业管理定位与房地产项目匹配？;问题2：开发商遗留问题转稼到物业？;问题3：开发商、业主、物业责任不清，最终物业买单（接管验收、二次装修）;问题3：业主认为开发商与物业是一伙的，房屋买卖与物业服务混为一谈。;小结：;二、内部管理如何应用精细化管理？;问题1：同样的工作内容不同的员工其结果往往差异性很大，如何 解决员工不会做的问题？;温馨动作贴示;问题2：员工没有责任心，得过且过，工作效率低。;解决措施;问题3：员工执行力不强，凡事打折扣。;小结：;三、现场管理如何应用精细化管理？;问题1：安全问题防不胜防（防盗、防火、防高空抛物、防电梯事故）;问题2：老旧屋村年久失外修，维修资金缺乏，物业公司修亦难不修也难;问题3：设备维护成本与能耗成本高居不下（电梯、空调、安防系统）;问题4：分包方说的和做的不一样（员工素质低、质量不稳定）;小结：;四、业主管理如何应用精细化管理？;问题1：业主沟通困难、不讲理，认为物业没做事。;;问题2：什么事都投诉物业，邻里纠纷多，公说公有