校园电子商务发展中的问题与对策.docxVIP

一、大学生消费群体与校园电子商务 （一）大学生消费群体的特征 1、消费收入。现代大学生作为一特殊消费群体，接受新生事物的能力较强，他们可供支配 的闲暇时间也较多，因此他们往往愿意多花点时间和精力，以寻求购物的乐趣。在普通大 学生日常消费支出中，娱乐、旅游、零食、烟酒等用品以及上网、通讯等消费占了相当大 的比重。但是，目前家庭亲友供给是大学生收入的主要来源，其消费能力一定程度上受到 了限制，因此，物美价廉的商品倍受大学生的青睐。 2、消费形式。消费形式作为人们满足物质生活和精神生活需要的方式，其基本特征不仅由 收入水平决定，还受到诸如习俗、制度、观念、环境等社会因素的制约。但因大学生课业 负担加重，闲暇时间比较零碎，许多学校又都是偏远商业区，也别是一些新建的分校和大 学城地处偏远，使得大学生外出购物很不方便。电子商务正好解决了这一问题。网上购物 使消费者可以足不出户就能浏览所需商品的信息并进行比较、选购，节省了原来用于逛商 场、跑商场的时间。 3、心里特征。大学生思想活跃，对新事物比较敏感，接受能力强。相当比例的大学生刚开 始进行网上购物也许只是为了满足好奇心，但如果网上购物给他留下了良好的印象和满意 的体验，他们就很可能喜欢上这种消费形式，并成为网上商店的忠诚顾客，这就给发展校 园电子商务留下了很大的市场机遇和空间。 （二）电子商务企业与校园电子商务市场 上述大学生的消费特点只是为校园电子商务提供了条件，而校园电子商务市场的形成还要 靠广大电子商务企业去培养与开发。但是，从现实情况看，许多电子商务企业的市场定位 和营销策略存在着误区，严重阻碍了校园电子商务的发展。 1、电子商务企业对大学生市场重视度不够。目前的电子商务企业很少有专门针对大学生市 场的，许多从事电子商务的企业低估了大学生这一消费群体的需求与购买力。如一些企业 认为，学校后勤可以满足大学生对衣食住行等生活必须品的基本需求；还有一部分企业认 为，大学生只对诸如计算机、网络等?IT?产品具有旺盛的需求，对于其他行业不具有足够的 购买力。通过实地调查发现，大学生市场的潜力实际上远远超过了企业的想象，他们的需 求汇集在一起，将是一个很大的潜在市场。然而，大多数企业却缺乏对大学生市场的全面 认识和准确判断，致使其在目标市场的选择中错失良机。 2、一些相类似的市场中的饱和与恶性竞争。市场营销理论告诉我们，只有进行市场细分和 明确的市场定位，才有可能在市场竞争中取得优势，电子商务也不例外。目前中国的许多 电子商务企业并没有摆脱传统百货商店模式的束缚，他们只是将店铺搬到了网上，将食物 付款改成了网上支付，却没有真正地挖掘网络所赋予他们的优势。未能重新进行市场细分 和市场定位，导致了大多数电子商务企业不仅要在线上与同类行业竞争，还要与线下相似 的企业进行竞争。 二，影响校园电子商务发展的主要因素 最近，我们做了一次关于大学生网上消费的调查。在调查中发现，有?27.3?的同学曾经有过 网上购物的经历，这一比例远远高于普通人群。但是调查也发现，虽然大部分同学表示愿 意尝试网上购物等消费方式，也迫切希望网络能带给他们真正便捷、实用的消费服务，但 是商务网站在信任度、付款方式、商品配送、维修服务等方面存在的问题，使许多学校对 网上购物缺乏信心，望而却步。 （一）大学生消费者方面的因素 1、电脑硬件普及。电脑、网络等硬件设施是实现网上购物的必要工具。现在校园中虽然有 越来越多的学生自备了电脑，学校也为学生提供了校园网的接口，但总的来说，学生自备 电脑的普及率还不高，校园上网的硬件条件还不够成熟，数字化校园建设工作还有待于进 一步的完善，这些因素将直接影响到校园电子商务的规模及网上购物的有效开展。 2、网络运用普及。受到客观条件的限制，加之校园生活紧张，目前在校园内网络运用 的普及程度还比较低。据调查，在校大学生上网的时间平均仅为每周?2-6?小时。由于在校 大学生的生活信息化程度不高，总体上网时间过少，因此能够花在网上消费的时间也就相 对更少，这也在一定程度上制约着大学生网上消费的发展。 3、消费新理念普及。“网上购物对于大:学生已不再陌生，它已逐渐成为电子商务的 一个代名词，大多数大学生已经能够接受这冲消费方式。但仍有不少大学生因受旧的消费 观念束缚，同时对电子商务缺乏认识，对网上消费存在疑虑，不愿轻易涉足网上购物的行 列。因此，要发展校园电子商务，还需要对网上购物这一新的消费理念与方式做进一步宣 传和推广。 (二)电子商务企业方面的因素 1、网络安全因素。网络安全问题是阻碍校园电子商务向前发展的重大隐患。例如消费 者对“网上支付”信任度不够，大部分同学觉得“银行付款”与“货到付款”比较安全可 靠，但就目前中国电子商务网站的实际情况来看，“货到付款”存在一定的地域限制，而银 行汇款和邮局汇