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物业经营管理服务礼仪;课程目标：; 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止来为客户进行服务，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是------ ;礼仪;; 外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。; 调查发现：;“印象管理”认为;礼节是世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质。  --拿破仑.希尔;礼仪的核心是什么？;自 尊;尊重他人的三原则;用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：;礼仪规范课程 —— 礼;称呼礼节;称呼语： “先生” “女士” “太太” “小姐” （国人慎用）;问候礼节;问候语： “您好” “早上好” “晚上好” “上午好” “下午好” ;迎宾礼节;迎送语： “您好，欢迎光临” “您好，请进” “很高兴认识您” ;应答礼节 ;应答语： “好的” “我明白了” “没问题，我马上去办” ;致谢礼节 ;致谢语： “谢谢” “非常感谢” “谢谢您提出的宝 贵意见” “谢谢您的夸奖” “谢谢您对我们工 作的支持” ;道歉礼节 ;道歉礼节 ;征询礼节;告别礼节;告别礼节;礼仪规范课程 —— 仪;一、 仪