护理工作中的人际沟通培训.pptVIP

;学生在学完本章后能够： 认识与记忆： 1.准确叙述人际沟通和护患沟通的意义。 2.准确叙述人际沟通的基本要素。 3.准确叙述非语言沟通的类型。 ;;;;;;;;1.人际沟通的概念及意义。 2.人际沟通的特征。 3.人际沟通的基本要素、层次及方式。 4.护患沟通的概念、特征及目的。;;（Key point interpretations）;（Key point interpretations）;（Key point interpretations）;;（Key point interpretations）;;（Key point interpretations）;人际沟通的层次;第三节 人际沟通的基本方式及障碍;（Key point interpretations）;（一）语言性沟通 1. 概念 使用语言、文字或符号进行的沟通。 2. 类型 （1） 书面语言 （2） 口头语言 （3） 类语言 ;3. 语言性沟通的技巧;（Key point interpretations）;;;（Key point interpretations）;（Key point interpretations）;第四节 护患沟通;一、护患沟通的概念;（Key point interpretations）;（Key point interpretations）;四、护患关系