服务外包产业和发展趋势.ppt

服务外包产业的发展趋势 服务外包产业的发展趋势 1. 外包的概念和分类 2. 服务外包内涵与分类 3. 服务外包产业的特点 4. 服务外包产业的发展 5. 服务外包产业的未来 外包的概念 外包概念于80年代中期提出，它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如人事、行政、生产、后勤等事务的优化。 外包（Outsourcing），是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包，从本质上说，是对当前业务流程的一种“安排” ，其目的是希望通过引入外部（有时这种外部的力量是通过内部力量起作用）来进行一种更加有效率的资源配置。 外包的内涵 外包就是把不属于自己核心竞争力的业务包出去,通俗点说,是把自己做不了或做不好或别人做得更好更便宜的事交由别人做。 准确一点讲，业务外包是一种管理策略，它是某一公司（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。 “蓝领外包”和“白领外包” 按工作性质，外包可分为“蓝领外包”和“白领外包”。 “蓝领外包”指产品制造过程外包。 “白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。 技术开发与支持的外包，一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，