护理工作精细化管理.pptVIP

如何提高执行力 提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑 人员流程——用正确的人 战略流程——做正确的事 运营流程——把事做正确 营造“有执行力”的企业文化 人员流程——用正确的人 人员流程至少需要完成三个方面的任务 对个人进行深入而准确的评估； 为培养新的管理队伍提供指导性框架； 为管理队伍的更新提供人才储备； 人员流程——用正确的人 传统的人员流程的不足在于它更注重人们眼下和以前的表现，难以对人员的潜力做出正确的评估护士的执行力：无条件执行，将简单的事重复地认真地做是决定医院成败，没有强大的护理队伍，就不可能有医院强大的团队。护士的角色认知很重要，一个医院的护理人员要有司机的心态，而不是乘客的做法，乘客只是对自己负责，坐车时可以看书睡觉、可以不关心周围的环境路况。但司机是要对全车人的安全负责，对目的地负责。 人员流程——用正确的人 挑选有执行力的人 求胜欲望强烈 自动、自发 注意细节 具有创意 人际关系（团队精神）良好 善于分析、判断、应变 韧性——对工作投入 为人诚信、负责 乐于学习、求知 护理服务技巧——权威性 权威性要求 权威性爱护 权威性妥协 护理服务技巧——解释 需要解释与不需要解释 事前解释与事后解释 选择解释 护理服务技巧—