导医职责与应具备基本技能.pptVIP

《 导医的职责及应具备的基本技能 》 民勤县济民医院 赵伯元 一、导医的职责 二、对导医基本技能的要求 三、提高导医技能的关键 ※四、执行中的问题（借鉴） 导医是医院的新生事物，也就十几年左右的历史，国营医院有一个咨询台或分诊台。真正起到（发挥）导医作用的还是民营医院。导医是医院的外衣、缩影和形象代表，很重要。 一、导医的职责 （差别很大，由院方定酌） （一）挂号手续、登记、分诊（另有专题）、接待、引导。（各院不尽同） （二）统计、汇总日报表（新、老、咨、查、各医分类，检查、治疗、取药） （三）热情接待，礼貌服务。（服务礼仪占60-70%） （四）熟悉医院概况和医生情况（科室功能特点，医生特点及优势专长，不感到吹嘘）