基于用户感知和无线网络大数据分析平台.pptVIP

基于用户感知的无线网络大数据分析平台 ——介绍材料 深圳天源迪科信息技术股份有限公司 2016年11月 平台简介 2013年开始，天源迪科积极开展无线大数据的探索工作，14年基本成型 ，开始推广使用，经过4年不断发展和完善，在2/3/4G网络上，建立了基于用户感知的评价体系，应用于网络优化、网络建设。提升了网络运营效率，实现了对客户的主动服务 。 平台应用范围：中国电信、中国移动、中国联通 平台适用部门：网络部、建设部、维护部、市场部、数据部、信息部 平台获得荣誉：国家科技进度二等奖 平台应用场景： 客户服务类：创新主动用户关怀，通过网络用户的感知分析，先于用户投诉发现问题，主动关怀客户，提升客户满意度，挽留高危客户 网络运营类：从用户维度评估网络质量，按区域分析网络情况，关联用户投诉信息，对感知“差”集中的区域集中处理网络问题；及时发现网络中存在的问题，改变以往以大量路测为主的测试分析方法，将维护人员从海量的数据分析中解脱出来，提升维护效率，实现网络运营智能、自动化 目录 平台概述 1 2 功能介绍 3 项目资源 大数据平台建设背景 网络资源 网络质量 网络维护 集中化生产 面对移动的业务高速增长、以及业务类型和用户业务模型的变化，现有手段尚未有效改善网络资源利用效率，网络投入不堪重负。 面对差异化，多样化、融合性的业务需求，以及容量增长、网络容量需求给网络质