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PAGE PAGE 7 《企业运营管理》练习题库 一、单项选择题 1．将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（D输出）环节。 2.企业客户二级关系管理的主要表现形式是（ D.建立客户俱乐部）。 3. 产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（ C. 标准化）。 4. 新产品试制一般分为样品试制和（ C. 小批试制）两个阶段。 5.以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做（ B. 总产值）。 6. 废品损失、运输损耗、保管损耗属于（B. 非工艺性损耗 ）。 7. 世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是（ A.适用性）。 8. 戴明循环第三阶段是（ A.检查 ）。 9.比较原始的设备维修制度是（ A. 事后维修）。 10. 企业设备的例行保养属于（ A.日常保养）。 11．企业运营过程中具有控制职能的环节是（C. 反馈环节 ）。 12. 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（ D.认识过程）。 13. 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（ B.转换 ）问题。 14. 工程项目是一种（ A.一次性）的工作。 15.最低储备量和保险储备量的关系是：（ C.两者相等）。 16.当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高（B. 高 ）。 17. 当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）≤Q*≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（ A.5% ）。 18. 戴明循环第二阶段工作步骤是（ C.执行 ）。 19.通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做（A.直方图）。 20. 准时生产方式是一种有效的（B. 过程 ）控制的生产方式。 21.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( D.更快捷)的反应能力。 22服务的生产通常要求高度的（ D.用户化 ）。 23.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ C. 让渡适当收益）。 24.在进行车间布局时，应遵循（C. 经济高效 ）的原则. 25.以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ A.商品产值）。 26.保证产品达到规定的功能和技术要求所必须的材料损耗属于（ C.有效消耗）。 27.缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（ A.安全库存量）。 28.戴明循环第四阶段是（D.处理 ）。 29.根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（D.排列图 ）。 30.在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题的观念称为（A.事后维修 ）。 31.企业资源计划是建立在(D. MRPⅡ )的基础上发展的。 32企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（A.经济评价 ）的结果。 33.企业客户三级关系管理的主要表现形式是（B.成为合作伙伴 ）。 34.重心法是一种用来寻求（A. 分配成本 ）最小化的数学方法。 35. 产品初步设计阶段的任务就是将选定的（B. 产品构思 ）转换成为产品设计方案。 36.实现并行工程的技术手段是利用（ B. 产品模型 ）。 37.对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量和检查鉴定，属于（C. 三级保养 ）。 38.一般来说，第Ⅰ种无形磨损不影响设备（A.功能 ）。 39.出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（ D.成套性 ）的控制。 40.现代企业把新产品研制过程分为：基础研究→应用研究→（A.开发 ）。 41.下列业务中，属于低接触性的服务项目是(D.银行支票结算 )。 42.建立了SWOT分析模型的是企业运营战略的（A.设计学派 ）。 43.流程再造应遵循（C.顾客导向 ）。 44. 净产值＝总产值－（C. 各种物资消耗的价值 ）。 45.日常生产派工的工作过程分为准备和（A.开始 ）两大阶段。 46.生产周期是指某种产品从原材料投入生产开始、到成品出产为止的全部（C. 日历时间 ）。 47.最高储备量=经常储备量+（A.保险储备量 ）。 48. 应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（D.“补充库存” ）控制模式。 49. 并不构成企业现实发生的成本是（D.机会成本 ）。 50.新产品评审费用和质量审核费用属于质量成本构成项目的（D.预防成本 ）。 51.下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是(D.设备维修 )。 52.顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（A.顾客接触程度 ）。 53.提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的（C.定位学派 ）。 54.产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等属于（B.形式产品