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更多精彩范文点击主页搜索 移动分公司员工先进事迹汇报材料 热情服务 真诚待客 我是**营业部员工**，自 2006 年进入移动公司，担任前台营业员 工 作 ， 工 作 中 ， 我 秉 承 “沟 通 从 心 开 始 ”的 服 务 理 念 ， 热 情 、 真 诚 地 接 待 每 一 位 客 户 ， 让 客 户 高 兴 而 来 ， 满 意 而 归 。 让 他 们 真 正 享 受 到 我 们 优 质 、 高 效 的 服 务 。 喜 欢 看 到 客 户 在 我 们 的 建 议 下 得 到 意 外 收 获 时 的 喜 悦 ； 满 足 于 由 于 坚 持 原 则 而 使 公 司 和 客 户 的 利 益 得 到 保 障 后 获 得 的 成 就 感 ； 但 也 常 因 硬 件 的 不 足 而 不 得 不 通 过 人 为 的 服 务 手 段 去 弥 补 产 生 的 遗 憾 ， 也 不 得 不 接 受 客 户 在 没 有 达 到 目 的 时 不 满 的 宣 泄 。 总 之 ， 各 种 各 样 的 人 来 往 交 替 ， 使 我 与 许 多 用 户 结 下 了 不 解 之 缘 。 随 着 客 户 的 每 一 句 “谢 谢 ”， 每 一 声 “你 好 ”， 诚 恳 的 一 句 “中 国 移 动 服 务 就 是 好 ，你 们 办 事 我 放 心 ”的赞叹 声 中 ，我的 业 务 量也 得 以 提 升 。 乃 至 于 先 后 取 得 07 年 绩 效 A 等 ， 07 年 第 二 季 度 被 评 为 终 端 销 售 能 手 ， 08 年 乡 镇 组 服 务 积 分 排 名 第 三 ， 08 年 三 季 度 被 评 为 服 务明星的好成绩。 营 业 是 公 司 对 外 的 窗 口 ， 是 企 业 形 象 的 代 表 ， 而 营 业 窗 口 服 务 是 联 系 客 户 的 桥 梁 和 纽 带 ， 在 我 穿 上 这 身 制 服 的 一 刹 那 ， 我 深 感 自 豪 1 更多精彩范文点击主页搜索 的 同 时 ， 也 感 到 责 任 的 重 大 ， 怎 样 做 一 名 优 秀 的 营 业 员 ？ 我 为 自 己 制定了以下工作规划。 是 树 立 自 己 正 确 的 工 作 态 度 。 自 进 入 移 动 的 那 天 起 [来 ： http://5kj.m]，我首先找到自己正确的位置，为自己制定工作目标， 工 作 计 划 ， 要 求 自 己 怎 样 做 能 够 全 面 掌 握 业 务 知 识 ， 怎 样 做 才 能 充 分 利 用 自 己 掌 握 的 业 务 知 识 通 过 前 台 更 好 的 宣 传 给 用 户 ， 又 怎 样 能 让 客 户 接 受 并 使 用 我 们 的 业 务 ， 一 系 列 的 怎 样 做 时 常 会 督 促 我 去 树 立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 要 有 良 好 的 工 作 作 风 及 娴 熟 的 业 务 技 能 。 记 得 刚 到 移 动 的 时 候 ， 为 了 尽 快 掌 握 公 司 业 务 知 识 ， 我 牺 牲 了 所 有 与 家 人 、 朋 友 相 聚 的 业 余 时 间 ， 全 面 细 致 学 习 公 司 各 项 业 务 知 识 。 比 如 营 业 厅 开 业 初 期 ， 各 方 面 发 展 都 很 困 难 ， 加 之 对 新 工 作 环 境 的 陌 生 以 及 对 业 务 知 识 的 不 熟 悉 ， 只 好 利 用 下 班 时 间 将 各 种 业 务 知 识 进 行 分 类 记 忆 。 比 如 品 牌 资 费 类 ， 新 业 务 类 ， 促 销 活 动 类 等 ， 对 品 牌 资 费 类 我 会 选 择 月 租 费 、 来 电 显 示 费 、 基 本 通 话 费 、 漫 游 费 对 比 记 忆 的 方 法 进 行 记 忆 。 这 样 既 加 快 了 记 忆 速 度 ， 又 加 快 了 记 忆 的 准 确 性 。 通 过 对 业 务 知 识 的 熟 知 ， 为 客 户 解 决 业 务 难 题 的 频 率 增 高 ， 营 业 厅 的 业 务 量 也 随之突飞猛进。 是 具 备 较 强 的 工 作 能 力 和 良 好 的 主 动 服 务 意 识 。 为 了 更 好 的 服 2 更多精彩范文点击主页搜索 务 客 户 ， 我 主 动 宣 传 公 司 的 新 业 务 ， 新 政 策 ， 并 广 泛 宣 传 移 动 资 费 ， 使 用 户 更 多 的 了 解 移 动 业 务 ， 从 而 选 择 移 动 通 信 。 记 得 一 次 快 下 班 了 一 对 农 村 老 爹 老 太 来 买 手 机 ， 当 时 各 种 功 能 包 括 开 关 机 等 普 通 功 能 都 要 演 示 数 遍 ， 延 误 下 班 一 个 多 小 时