移动市场满意度调研报告汇总.docxVIP

中国移动市场满意度 调研报告 小组成员：方俊雅 20143230306 黄慧峰 20143210207  曹 王  昕 20143210101 鹏 20143210125 关于中国移动市场满意度调研 目  录 一 、 引 言 . .............................................................................................................3 调 研 背 景 ....................................................................................................3 调 研 目 的 ....................................................................................................3 二 、 移 动 通 信 概 况 ..............................................................................................3 世 界 移 动 通 信 概 况 ....................................................................................3 中 国 移 动 通 信 现 状 ....................................................................................5 三 、 主 要 竞 争 对 手 优 劣 势 对 比 ..........................................................................6 套 餐 资 费 ....................................................................................................6 信 号 服 务 ....................................................................................................8 营 业 网 点 ....................................................................................................9 四 、 调 研 问 卷 分 析 ............................................................................................11 调 研 范 围 与 方 法 ......................................................................................11 进 行 检 验 ..................................................................................................12 调 查 内 容 和 结 果 的 分 析 ..........................................................................13 结 论 和 解 决 方 案 ......................................................................................15 五 、 附 件 . ..........................................................................