年营销风控培训.ppt

PPT课件 融创中国上海区域公司 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 融创中国上海区域公司 PPT课件 2016年度第二次营销风控培训 讲 解：濮 啸 * PPT课件 目 录 第一部分 法律风险意识 一、控制法律风险的价值 二、营销职员的法律身份 三、营销职员对控制法律风险的价值 第二部分 营销相关法务制度介绍 一、集团下发 二、上海平台下发 第三部分 实操指引 一、签约指引 二、借款指引 三、工抵指引 四、发函指引 五、诉前准备指引 * PPT课件 第一部分 法律风险意识 一、控制法律风险的价值 二、营销职员的法律身份 三、营销职员对控制法律风险的价值 * PPT课件 一、控制法律风险的价值 1、法律风险的定义： 法律风险本质是一种发生损失的可能性，而这种风险是由企业经营所赖的外部环境的变化，或者企业本身经营动作的违规导致的。 2、法律风险的特性： （1）法律风险在企业经营成本中被认为是一种“不可预见”或“不会发生”的成本，因此每发生一笔法律风险引起的损失，都意味着最终项目利润与经营目标的偏离。（简单的说损失多少，少赚多少） （2）法律风险一般都是非常严重的，会产生比正常的经营成本多得多的损失。（只要发生法律风险，往往意味着严重的损失） （3）法律风险可以通过合同条款对经营环境变化的预先规制，通过提高企业经营动作的合规性来有效控制。（有可预见性和可控性） 从以上几点可以总结： 法律风险的控制是一种投入产出比很高的工作。（典型的花小钱办大事） * PPT课件 二、营销职员的法律身份 营销职员是公司的窗口部门，也是公司中最先接触客户的部门，代表了公司的形象，也有不同于其他职能部门职员的法律身份。主要体现在以下方面： 1、营销职员对产品的讲解和介绍，具有极强的法律效力，一般而言高于公司的书面介绍材料；是客户对公司产品认识的构建者。 2、营销职员负责销售合约的填写制作，并导引客户签署销售合约；实际是公司的签约代表。 3、营销职员负责签约后的维护工作，是销售合约履行的监督者。 因为具备以上几种职能，营销职员一般被认为是公司的代表，营销职员在面对客户是所作的承诺，均视为职务行为等同于公司向客户作出承诺。 * PPT课件 三、营销职员如何做好法律风险预控 1、对公司项目有全面的理解，熟悉产品的各种利弊，对于公司明确应当向客户示明的不利因素做到不回避、不否认。 2、对公司已发布的各项规章制度做到严格遵守，杜绝违规操作。 3、对于自己不确定的内容应当及时向工程研发开发部的同事进行确认。 4、对于需要特例处理或者不知如何处理的问题应当先询问法务部同事。 5、不经过书面报备，就不向客户出具书面承诺，不在格式文本（合同、函件、单据）上额外添加手写内容。 * PPT课件 产品讲解 案例一：因合同附图错误导致的退房纠纷 基本案情 钱某购买熙园房屋，该套房屋未非标层并无观景阳台，但是因工作失误，合同附图使用了标准层的图纸，显示有观景阳台。交房前钱某现场看房以后以该套房屋与附图不符为由要求退房。 判决结果： 全额退房款，赔偿客户同期银行贷款利息。 * PPT课件 销售承诺 案例二 业务员私自允诺价格引发定金纠纷  基本案情： 张某以单价8670元/平认购熙园房屋一栋，销售员蒋某、仇某、龙某擅自在预定合同中书面允诺最终成交单价为7025元/平。该预定合同未盖公司章，但张某通过销售现场POS机交了10万元定金，并取得收据。由于销售员允诺的价格未获批准并导致无法签购房合同，客户起诉要求双倍返还定金，共计20万元 审理结果： 公司败诉，双倍返还定金20万元。 * PPT课件 一房二卖 案例三 置业顾问违规签约导致一房二卖 基本案情： 叶某意向购买我司某项目SOHO四套，该四套SOHO为退房房源，合同备案尚未撤销，置业顾问王某询问法务后，法务通知目前只能签认购单收取诚意金。但王某